×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • Netia Szybki Internet
  • /
  • 5

Opinie o Netia Szybki Internet

Internet Netia Szybki Internet opinie
Cena
2.57
Cena/Jakość
2
Niezawodność
2.12
Obsługa klienta
2.01
Oferta
4
Parametry
2.26

Średnia ocen

2.49

w skali od 1 do 5.

 

~tomek44 / 2014-10-21

Internetia - w tej przecudnej firmie nic się nie zmieniło. Co mała burza w Szczecinie to padają im jakieś urządzenia w mojej lokalizacji. Musi technik przyjechać i coś tam zresetować. Oczywiście żeby skłonić pana technika do przyjazdu konieczna jest osobista wizyta w firmie i solidny ochrzan znajdującej sie tam i nudzącej się panienki. Co burza to się muszę zwalniać z pracy - żadne telefony do BOK (biuro olewania klienta) nic nie dają, żadne maile podobnie. Trzeba tam samemu pójść i błagać o usunięcie awarii. Zastanówcie się 5 razy zanim z nimi podpiszecie umowę - pewnie dotyczy też samej NETII. Wyjątkowo asertywni dranie !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

100% asertywność BOK

Extra informacje

4 lata

~QVX / 2014-10-12

Piszę o nowej ofercie Gigakablówka - na sieci dawnego Astera. Niestety nie mogę jej ocenić merytorycznie z uwagi na dziwną politykę Netii, która nie pozwoliła na jej zainstalowanie.W skrócie miałem Netię w innym miejscu, a we wrześniu przenosiłem się do do jednego z miast z Gigakablówką. A ponieważ równocześnie kończyła się umowa z Netią, to pomyślałem, że zawrę nową na Gigakablówkę akurat tam dostępną.Gdzież tam? Okazało się, że oferta jest nie dla mnie. W końcu wyszło szydło z worka. Oferta jest przede wszystkim dla tych, którzy są w UPC, a 5.09.2011 byli w Asterze. Pozostali muszą poczekać, a szczególnie obecni klienci Netii.
Zalety

Nie znam

Wady

Kiepska polityka sprzedaży

Extra informacje

~vico / 2014-10-10

obsługa klienta - beznadziejna, awaryjność duża
Cena
Parametry
3.50

~dot / 2014-10-09

Porazka! zaglaszam awarie, ze co dzien sa zaklocenia, programy sie zawieszaja lub w ogole wszystko znika, pan kaze zadzwonic gdy sie to bedzie dzialo, to sprawdzi polaczenie. Dzwonie wiec w trakcie awarii, pan pol godz trzyma mnie na telefonie, sprawdza, wypytuje, przerywa lacze, lacze nie wraca przez dlugi czas, pan mowi ze no faktycznie cos nie tak, wysle serwis do wymiany. Dostaje sms ze w ciagu 48godz sie zjawia, po ponad 48godz dostaje sms: "dzial techniczny informuje o zamknieciu zgloszenia awarii. z informacji w naszym systemie wynika, ze usluga dziala prawidlowo." No krew mnie zalala po prostu... jakas kpina. Nadal tv sie zawiesza, obraz znika, net sie przerywa na pol godz, restart wszystkiego nie pomaga. Oby do konca umowy i nigdy wiecej!!!!!prawie rok, 69,90
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Extra informacje

prawie rok, 69,90

~Grudziądz / 2014-10-03

Netia? Banda złodziei. Internet w normalne dni powiedzmy jako tako działa, chociaż bywa różnie. Ale weekendy... tu zaczynają się schody. Dobrze jest, jeżeli internet w ogóle DZIAŁA. A kiedy już działa, to nie ma co liczyć, że ten błogi stan będzie trwał dłużej, niż kilka minut. Aha, no i warto wspomnieć, że powracający internet jest dużo wolniejszy, niż powinien. Zresztą takie oszustwa, to norma, trzeba ciągle kontrolować, czy na pewno mamy prawidłową prędkość. A na pomoc ze strony firmy nie ma co liczyć. Najlepiej klęknąć przed laptopem i błagać o litość. NIKOMU nie polecam!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie działa (a nie, sorry, to wada, no tak)

Wady

nie działa, psuje się, zmniejsza prędkość, zrywa połączenie, weekendy i wieczory to KATORGA, a nie internet

Extra informacje

zdecydowanie zbyt długo i zdecydowanie zbyt wiele płacę co miesiąc za te szczątki internetu, które dostaję

~bv / 2014-10-02

netia to jakaś kpina, nie polecam!!!podczas podpisania umowy obiecywali nie wiadomo ile a jak umowa podpisana to 3 miesiące czekania, aż łaskawie podłączą, jak w końcu podłączyli to na wszystkich testach internetowych wychodzi prędkość o wiele, wiele niższa niż ta która była w umowie. Przedstawiciele obiecują gratisy, a po dzwonieniu do nich mówią, że to już nie obowiązuje...Szwindel, chamstwo i żenada
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~ene / 2014-10-01

Słabo
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

ograniczenie do 1.3 mb/s mimo pakietu bez ograniczeń

Extra informacje

5 lat

~piotr / 2014-09-30

szkoda słów jak wystapia jakies problemy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

ignorowanie klienta

Extra informacje

3 lata

~miłosz / 2014-09-30

internet mam w netii od dawna i nigdy nie miałem żadnych awarii. Prędkość też była zawsze zgodna z tą która zamawiałem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

szybki

Wady

Extra informacje

~Niezadowolony / 2014-09-28

netia to skur*wysyństwo2 kata miałem internet z dailogu niestety Netia go przejeła i teraz masa problemów z łącznością i opłaty wzrosły ot tak
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wolny internet samoistne rozłaczanie sieci

Wady

Wolny internet samoistne rozłaczanie sieci

Extra informacje

2 lata 129 zł

~ula / 2014-09-26

totalna porażka,nigdy więcej umowy z netiąWadybrak łączności zoperatorem1,5 roku
Parametry
1.00
Zalety

Wady

brak łączności zoperatorem

Extra informacje

1,5 roku

~Janek / 2014-09-25

Gigakablówka, czyli nowość w bardzo starym stylu. Dalej chcą oszukiwać i naciągać. Kolejność podłączenia:- najpierw podpisz zlecenie podłączenia (do wglądu regulamin promocji - umowa nie)- za dwa dni dostaniesz na e-maila umowę (czyli masz kota w worku)- umowa nie przewiduje żadnej odpowiedzialności Netii za brak internetu, za internet z wielokrotnie niższą prędkością itd. Odpowiedzialność jest tylko klienta.- ukryte dodatkowe opłaty za "bezpieczny internet" czyli ingwilację klienta (inaczej śledzenie) na jego koszt.W sumie ci sami ludzie i nic się nie zmieniło.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

niska cena

Wady

kolejne próby oszustwa i naciągania

Extra informacje

~anka / 2014-09-25

TRAGEDIA - nigdy więcej umowy z tą firmą! Telefon działał ok (w sumie ciężko byłoby coś tu popsuć), ale internet to jedno wielkie nieporozumienie. Notoryczne problemy z połączeniem doprowadzały mnie do szału, nareszcie mi się skończyła umowa i uciekam od netii jak najdalej.ponad 2 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Extra informacje

ponad 2 lata

~Dorian / 2014-09-24

Prześlę list, który napisałem do obsługi klienta, będzie to najlepsza opinia:"Witam,Byłem Waszym klientem przez dłuższy czas, pracowałem nawet w Waszej korporacji jako doradca klienta biznesowego.Na obu płaszczyznach jednak się zawiodłem, ale chcę poruszyć część pierwszą:Sytuacja wymagała tego, żebym zmienił mieszkanie w drugiej części marca i kiedy znałem już swój prawidłowy adres, zadzwoniłem do Was, aby zmienić adres sygnału internetowego. Jednak mimo wcześniejszych zapewnień podczas zakładania internetu (sygnał miał być niemalże natychmiastowo przeniesiony), zostałem poinformowany, że muszę czekać do końca kwietnia ponieważ netia kupiła Dialog i są opóźnienia z przełączaniem sygnału (!, śmieszne rzeczy, ta wymówka nie wyszła, chyba, że się cofnąłem w czasie) kolejne kłamstwo. Fakt, że na co dzień pracuję przy komputerze ponieważ jestem webmasterem - freelancerem i muszę mieć stały dostęp do internetu, zmuszony byłem podziękować za dostarczane usługi. Wysłałem więc jeszcze tego samego dnia list polecony priorytetowy z prośbą o wyłączenie sygnału (byłem już dawno po zakończeniu umowy, po prostu nadal chciałem korzystać z internetu jednak bez umowy na zasadzie comiesięcznego przedłużania bo różnie bywa.)No i tu zaczęły się schody. Wysłałem list i cisza. Dostałem kolejną fakturę a po telefonie na infolinie dostałem informację, że muszę jeszcze czekać. Czekałem prawie miesiąc i po 24 dniu miesiąca dostałem ZGODĘ (dziękuję za łaskę, nie byłem zobowiązany umową, jednak dostałem zgodę na wyłączenie sygnału). W międzyczasie przyszła kolejna faktura chociaż internetu nie używałem już od ponad miesiąca a co lepsze mieszkałem dawno gdzie indziej więc ktoś sobie mógł korzystać z internetu na mój koszt. Dostałem telefon od doradcy klienta indywidualnego, albo jak kto woli - konsultantki z propozycją... nowej umowy! Opowiedziałem jej całą sytuację, ale oczywiście stwierdziła, że jest to niemożliwe. Zapytałem czy sygnał został już odcięty, wtedy Pani powiedziała, że już to dla mnie sprawdza, po czym wyłączyła mikrofon, zapytała się swojego szefa gdzie ma mi to sprawdzić, zadzwoniła według wskazówek na 801 802 803, podała swój numer konsultanta po czym mogła uzyskać dla mnie takie informacje, włączyła mikrofon i powiedziała, że ekhm. Tak jest zgoda a sygnał zostanie wyłączony... za miesiąc po tym jak przyjdzie kolejna faktura.Niestety sytuacja finansowa nie pozwoliła mi płacić jednocześnie za internet w domu oraz internet, którego nie mam a mam jeszcze inne rachunki. Kilkukrotnie pisałem i dzwoniłem z pytaniem jak to możliwe, że jestem zmuszany płacić za coś czego nie używałem i co najlepsze, dawno temu prosiłem o wyłączenie, ale nie dostałem nigdy jasnej odpowiedzi. Po prostu musiałem czekać na koniec miesiąca rozliczeniowego (który w tym przypadku trwał dwa i pół miesiąca. Zanim internet został w netii rozłączony, musiałem wyjechać z kraju i wróciłem w dniu dzisiejszym.Uwaga! Co zastałem w skrzynce - Kara 300 zł za brak zwróconego urządzenia NETIA SPOT.Przytoczę słowa Pani konsultantki przy zakładaniu internetu: - Dostaje Pan router Netia spot w PROMOCYJNEJ CENIE takiej i takiej, pod warunkiem comiesięcznej wpłaty 5 zł.Co śmieszniejsze, kiedy pracowałem jako doradca, też byłem pewny, że ja ten router sprzedaję a nie wypożyczam.Rozłączanie sygnału trwało prawie 3 miesiące. Łączny czas od rozłączenia do listu i wymaganego terminu odesłania urządzenia przeze mnie wynosił jakieś 10 dni. PARANOJA.Ale już mniejsza z tym - Netia spot jest spakowany i gotowy do wysyłki w niemalże nienaruszonym stanie.Tu pytanie numer 1: Czy w przypadku odesłania w tej chwili routera, kara będzie umorzona?Pytanie numer 2: Do kogo, gdzie, pod jaki adres, do jakiego wielmożnego Pana mam kierować się z wyjaśnieniem sytuacji i deklaracją, że zaległe faktury za korzystanie zostaną zapłacone przeze mnie, jednak w terminie miesiąca od dzisiejszej daty?Znów mam pisać list priorytetowy, który zostanie odczytany po miesiącu a po kolejnym miesiącu zostanie wyznaczony termin na miesiąc wcześniej przez co dostanę odsetki, czy może mam jechać osobiście i prosić na kolanach?Czekam z niecierpliwością na odpowiedź."
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Momentami szybki

Wady

Rozłączał się w najmniej spodziewanych momentach, obsługa klienta, ogólne zdzieranie pieniędzy i masa kłamstw

Extra informacje

Maj 2013 - Marzec 2014 + 3 miesiące płacenia w prezencie.

~Agnieszka / 2014-09-23

Internet od Netii mogę polecić tylko masochistom - setki zdenerwowanych klientów nie mogą się mylić! Za czasów Dialogu byłam zadowolona z mojego internetu, zdarzały się sporadyczne awarie, jednak szybko było to naprawiane. Po przejęciu firmy przez Netię zaczęły się cyrki. Potrafi zrywać połączenie w losowych momentach, co najmniej 4 razy do roku zdarzają się awarie, podczas których nie ma internetu łącznie przez 10-12 godzin dziennie (działa przez kilka godzin, potem następne 3-5 go nie ma i tak w kółko) - trwa to najczęściej minimum 2 tygodnie zanim zostanie naprawione. W lipcu przez 2,5 tygodnia praktycznie nie miałam internetu. Posiadam aktualnie MAX 20MB, który w rzeczywistości nie przekracza 12-13mb. Skoki pingów często uniemożliwiające granie też nie są rzadkością. Jeśli ktoś potrzebuje internetu do pracy/grania/czegokolwiek innego niż przeglądanie stron i sprawdzanie maili, poszarpie sobie tylko nerwy przy Netii.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

to, że w ogóle działa?

Wady

ogólnie jak działa

Extra informacje

9 lat, na początku Dialog, po jego przejęciu Netia

~Tomko71 / 2014-09-23

Trzymać się od Netii z daleka! Przez ponad miesiąc nie miałem dostępu do internetu w sklepie, po zmianie z TP SA okazało się, że jest... drożej, ponieważ wbrew temu co zamówiłem powłączali mi jakieś linie telefoniczne z planem taryfowym, jakieś pakiety bezpieczeństwa i oczywiście nie da się tego odkręcić tylko trzeba składać reklamację, której nie uznają i możesz sobie iść do sądu jak ci się nie podoba. Technika do naprawy awarii przysłali po 3 TYGODNIACH od momentu zgłoszenia, uważają ,że miesięczny brak dostępu do sieci (centrum Krakowa) nie jest dostatecznym powodem do rozwiązania umowy i straszą opłatą wyrównawczą, na biuro obsługi klienta, praktycznie nie da się dodzwonić, daaaawno nie miałem do czynienia z tak badziewną firmą i dziwię się, ze jeszcze funkcjonują na rynku
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

pół roku

~dziubson / 2014-09-23

Może w natłoku tylu hejtów moja opinia będzie miłą odmianą. Otóż jestem w miarę nowym klientem Netii i jak na razie mam same pozytywne odczucia. Obsługa z uśmiechem na twarzy i anielską cierpliwością przeprowadziła mnie przez całą papierologię oraz proces podłączania usługi. Odpowiedzieli na wszelkie moje pytania i wyjaśnili kruczki. Dzięki temu uzyskałem satysfakcjonują mnie ofertę, a dodatkowo dorzucili mi fajny tablet (chyba do końca września mają taką promocję). Usługa działa prawidłowo, a ja mogę się cieszyć internetem i tv. Dlatego uprzedzam, żeby nie skreślać Netii z góry
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

stabilność usług, obsługa, atrakcyjna promocja

Wady

Extra informacje

~Joanna / 2014-09-23

Netia to oszust i złodziej. Zamówiłam usługę, umowa i wszelkie dokumenty sprzedano z miejsca. Zainstalowano tak, że przez pierwszy miesiąc internet nie działał. Konsultanci techniczni nie widzieli problemu, co za tym idzie nie widzieli potrzeby żeby cokolwiek naprawić. Wreszcie udało mi się ich przekonać, że problem jednak istnieje - to był mój promocyjny pierwszy miesiąc. Potem internet działał z minimalną prędkością, wifi zrywało połączenie co 2 dni, więc trzeba było regularnie resetować router. Minęły dwa lata, umowa oczywiście nie zdecydowałam się przedłużać. Obciążono mnie fakturami za kolejne 3 miesiące, kiedy już internetu dawno nie miałam. wymyślili też karę 300 zł za niezwrócenie routera!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

całokształt

Extra informacje

~Zenek / 2014-09-19

NIE POLECAM NETII
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma, oprócz dialogowego netu foton

Wady

naciagactwo infolinii, chamstwo przy reklamacjach, bak kompetencji i totalne niezrozumienie potrzeb klienta

Extra informacje

rok

~młody / 2014-09-18

nie polecam netii nawet dla wrogaWadybrak kompetencji infolinii, naciąganiedługo
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

brak kompetencji infolinii, naciąganie

Extra informacje

długo

~krzysko / 2014-09-18

firma bardzo omija prawdę
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

działa z losowymi przerwami, ale działa

Wady

brak kompetentnych osób na infolinii

Extra informacje

krótko, ja niepłacę

~Miliosek / 2014-09-17

Dno, czasami nie ma 2 tygodnie internetuWadyCzęste problemy z dostępnością, słaby kontakt4 lata, około 45 zł teraz, niestety w mojej lokalizacji nie ma dużego wyboru.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

Częste problemy z dostępnością, słaby kontakt

Extra informacje

4 lata, około 45 zł teraz, niestety w mojej lokalizacji nie ma dużego wyboru.

~Andrzej Z / 2014-09-15

TELEFON STACJONARNY - NIE GADŻET, GRUPA NETIA - NIE OPERATOR TELEKOMUNIKACYJNY!Zapoznałem się z całą gamą opinii, szczególnie dotyczących kwestii obsługi i postępowania z klientem.Myślałem, że początki są trudne, lecz w przypadku Netii - ostatnionazywającej się Grupą Netia - to niezmienna praktyka, którą (tu podzielam zdanie innych opiniodawców) winna zająć się prokuratura.To, że na ok.1150 opinii ok.35 jest pozytywnych świadczy wyraźnie o tym, co w mym nagłówku.Byłem w Netii siedem lat i chciałem być nadal, wymagania miałem nieduże, cierpliwość przeogromną i nie myślałem o Netii źle, ale na tę chwilę: rozwód (sprawa rozwojowa) wygląda, jak niżej.- Z chwilą ustania usługi internetu, BEZ UPRZEDZENIA I DANIA POLA MANEWRU, dzierżawca linii telefonicznej Netia odciął łącze usługi telefonu stacjonarnego (odrębna umowa).-Ulgę pomylił z/zamienił na obciążenie:NOTA KORYGUJĄCA!-Przeciwnie do reklamy:"Dobrze jest rządzić - zdecyduj o warunkach Twojej umowy" jest ignorowanie niebiznesowego klienta, wręcz manipulowanie nim.Będąc starszą osobą wyraźnie wyczuwam tu działanie Dyrekcji firmy w/g współczesnych trendów (szkoły zarządzania i marketingu), tyle, że Netię w obecnym kształcie dyskwalifikujące jako operującej w branży telekomunikacyjnej.Komunikacja bez komunikacji!Zatem i ja ... o s t r z e g a m i o d r a d z a m : Z DALA OD NETII !
Cena
Niezawodność
Parametry
2.67
Zalety

zniweczone

Wady

totalna nikomunikatywność

Extra informacje

7lat , wpierw ok. 50 zł

~Polak / 2014-09-13

Każdej osobie która jest zainteresowana internetem od NETIA mówie NIE !!! Ludzie, nie dość ze ciągle są problemy technicznie, niema internetu to usuwanie awarii trwa minimum tydzień!!! Ja się pytam, CO TO KU*** MA BYĆ , ja rozumiem raz, dwa ok no może trzy razy usterka/awaria ale co dwa, trzy tygodnie jest to samo a serwis?? JA SIĘ PYTAM CO TO ZA SERWIS KTÓRY NAPRAWIA USTERKĘ PRZEZ TYDZIEŃ CZASU?? BEZ JAJ! CZŁOWIEK PŁACI ZA COŚ CZEGO NIEMA a gdy zadaje pytanie na infolinii kiedy usterka zostanie naprawiana, słyszy "trzeba czekać" i tak czeka ku*** tydzien minimum bez internetu......
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

NIEMA ZALET

Wady

CIĄGŁE AWARIE, BRAK INTERENTU

Extra informacje

ROK

~J / 2014-09-12

Dramat! Problem na każdym kroku, a dodzwonienie się do nich graniczy z cudem !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~marszal / 2014-09-12

ZDECYDOWANIE NIE! Na szczęście udało mi się po walkach z kilkoma działami skutecznie wypowiedzieć umowę. Tutaj utrudnianie na każdym kroku, a to że nie dostali załącznika z wypowiedzeniem, a to ze termin przekroczony, odpowiedz po tygodniu, byleby KLient placil za niedzialajaca uslugę kolejny miesiąc. Internet ciągle nie działał, stałe braki sygnału TV często kilka dobrych godzin. BOK w ogóle nie pomaga tłumaczą się ciągłymi pracami konserwacyjnymi dla dobra abonentów. Dramat.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

przerwy w dostawie usługi, niepomocny BOK, utrudnianie rozwiązania umowy

Extra informacje

~Dorota / 2014-09-10

Masakra. Zostalam przejeta niezaleznie od swojej woli. BOK to zenada! Tylko nie netia. Zalozyli mi blokade ktorej od tygodnia nie potrafia sciagnac - nie ma przeslanek do tej blokady. Odsylaja od Annasza do Kajfasza. Zenada.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

przejeli dialog z siecia ewro - szybki net

Wady

BOK

Extra informacje

10 lat jako klient sieci ewro potem przejetej przez dialog

~Ewa / 2014-09-09

Katastrofa, jezeli chodzi o zalatwianie rejklamacji. Przypomina to walenie glowa w mur. W moim przypadku Netia weszla po kablach Orange do mieszkania, nie informujac mnie o tym. Dowiedzialam sie, gdy chcialam przywrocic Telefon Orange, nie uzywany przez pewien czas. Zadna reklamacja nie skutkuje. Za kazdym razem obsluguje reklamacje ktos inny i powtarza w kolko wyuczone zdania, ignorujsc zarzut postawiony przez mnie.Z pozycji silniejszego probuja wymusic zaplate kary za zerwanie umowy za wszelka cene,chociaz sami zawinili, nasylajac firme netia arvato-widykacja. Odradzam goraco zawieranie jakichkolwiek umow z Netia! Moja droga cierniowa z Netia trwa juz od marca..A tu inna opinia, ktora znalazlam na Forum, na temat Netii i jej sposobow na zarabianie pieniedzy: Użytkownicy 1 postów Napisano 29.04.2013 - 18:10 Mam Internet Dialog-Netia 20 Mb/s od trzech miesięcy. Oparty jest na skrętce miedzianej. Prędkość pobierania średnio to ok 14 Mb/s. Ogólnie działa dość stabilnie choć często zdarzają się krótkie przerwy w działaniu, również moi znajomi z innych dzielnic też się na to skarżą. Przy okazji ostrzegam przed pochopną aktywacją usługi HBO GO. Usługę aktywuje się łatwo zaś rezygnacja wymaga sporo zachodu i kosztów. Abonament za tą usługę 25 zł miesięcznie, aby zrezygnować, choćby zaraz po aktywacji trzeba zapłacić haracz w wysokości ok 180 zł +abonament za kolejny miesiąc i wysłać pismo do Netii. Łatwiej chyba obronić się przed rabusiem w ciemnej ulicy.
Obsługa klienta
1.00

~lemax / 2014-09-09

Dopóki był Dialog wszystko było OK. Od kiedy Netia połączyła się z Dialogiem zrobiła się kiszka. Kontakt zerowy, zlewka całkowita a jak już po któejś próbie kontaktu odzwonią to i tak nie nie pomaga. Dyletanci i ignoranci. Nigdy więcej Netii.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Net jeszcze po Dialogu właściwie bez zarzutu.

Wady

Kompletna olewka obsługi, infolini, kontakt praktycznie zerowy, obsługa niekompetentna.

Extra informacje

8 lat, przez 7,5 jako Dialog od 0,5 roku Netia

~Kerry / 2014-09-09

Słuchajcie, mówię to bez żadnej złości: Jestem pracownikiem Netii, co prawda pewnie już niedługo i zaufajcie mi : nie podpisujcie umowy z Netią.Netia to fatalna obsługa na infolinii (konsultanci chcą umyć ręcę od problemów), awarie są nagminne, źle wprowadzane są modyfikacje i z 1 października robi się 1 grudnia na aktywacje a płacić trzeba.Z moralności rezygnuję z tej pracyPozdrawiam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

brak

Wady

fatalne warunki płacowe jako pracownik, awarię, zła obsługa.

Extra informacje

~tadeusz / 2014-09-08

nie polecam netii , bardzo kiepska obsluga , pracuja na laczach tpsa lecz usluga bardzo slaba ,
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

zadne

Wady

brak szybkosci umowa do 10 usluga wykonywana 20%

Extra informacje

~olka / 2014-09-08

dla mnie netia jest ok bez zadnych problemow teraz korzystam z dropssa gdzie oplaty sa nie duzo i smiga clakiem fajnie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00

~klient neti / 2014-09-05

Jak macie możliwość korzystania z innych operatorów to nie wahajcie się. Nie polecam Netii i na pewno do nich juz nie wroce. Caly ten bełkot marketingowy kryje za sobą totalną indolencje jak w obsłudze klienta tak i pomocy technicznej. A nie daj Boze jesli zdarzy die Wam nie zaplacic w teminie i wpadniecie w blokade uslug to przywrocenie dostepu do internetu i uslug telefonicznych okraszone jest kilkunstoma telefonami do dzialu finansowego i technicznego i tlumaczeniem jsk dziecku ze faktura jest zaplacona i przeslane potwierdzenie zapłaty, co wiecej nawet na koncie netia online sami potwierdzają zaksiegowanie faktury to i tak nie doczekacie sie zdjecia blokady jak podają do 24h, ale co najmniej 3dni. W odpowiedzi uslyszycie po kolejnych monitach w dziale technicznym ze blokada została nieprawidliwo zdjęta. Tylko.....co mnie to kuzwa obchodzi jesli trzy dni kaza mi czekac. Na szczęscie Orange wrocilo do gry. Droga Netio. Wypowiedzenie w drodze.mam netie od 4 lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

Extra informacje

mam netie od 4 lat

~klient / 2014-09-03

Sprzedaja 20 i wiecej Mb dokładają TV, a infrastruktura bez zmian od lat. Względnie niedrogie, ale jednak DNO
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~xxx / 2014-09-02

Koszmarna jakość: przerywanie, "kosmiczny ping", nagły spadek prędkości który "kompetentne inaczej" panienki z infolinii tłumaczyły "moim dobrem" (prędkość nie wróciła już do dawnej formy do dnia rozw. umowy).
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

W 2012 roku cena.

Wady

Wszystko inne.

Extra informacje

Wrzesień 2012-wrzesień 2014, miesięczny abonament za 20 mb razem z telefonem, niecałe 110 zł

~ODRADZAM / 2014-09-02

Na początku umowy, którą zawarłam w roku 2008, wszystko śmigało dobrze, nie było problemów, tak minęło kilka lat. Niestety pod koniec roku 2013 zaczęło się coś dziać z internetem. Myślałam, że to na przykład przez złe warunki pogodowe, itp., ale nie, dalej się działo. Zrobiłam test na prędkość internetu i co się okazało? Prędkość wahała się od 0,5 do powyżej 1, a powinnam mieć około 8. Zadzwoniłam do Netii zgłaszając problem, pani w obsłudze przepraszała i coś pozmieniała. Czyli płaciłam przez kilka miesięcy za internet 8mb, a miałam około 1(!) Było ok, wszystko działało. Dawno nie miałam tak szybkiego internetu, byłam zadowolona z poprawy. Niestety, jakiś tydzień temu problemy powróciły, w testach znowu wychodziło to samo, dodatkowo robiąc testy prędkości przez około 10minut prędkość internetu skakała od 1,2 do 5 i wyżej. Później zapewne też, ale nie miałam już nerwów tego testować. Zadzwoniłam znowu zgłaszając problem, oczywiście nie mogłam się najpierw dodzwonić i udało się dopiero za 10 razem, gdy ktoś łaskawie podniósł słuchawkę. Pani w obsłudze coś poklikała i kazała odłączyć router od prądu i znowu podłączyć. Internet magicznie podskoczył do 7mb, ale gdy tylko się rozłączyłam, problemy wróciły. Wartość znowu skacze, mam już tego dość, bo teraz dodatkowo co chwilę internet się rozłącza. Mam jeszcze ten internet od nich tylko dlatego, że oferta jest połączona z telefonem, aczkolwiek zaczynam sądzić, że długo tu już z nimi nie pobędę. Szukam innego operatora, bo osiwieję przez nich.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

co chwilę nie działa, obsługa niby pomaga, ale zaraz problem powraca, okłamują z prędkością

Extra informacje

umowa od 2008 roku, około 50zł

~AJ / 2014-09-02

Szybki Internet? Chyba w snach. Płacę za 10 mb/s, przy czym poinformowano mnie, że maksymalna prędkość jaką mogą mi zaoferować u 8 mb/s, a co najważniejsze osiągam maksymalnie 2,3 mb/s! Dzwoniłam w tej sprawie już kilkakrotnie, dzisiaj już dwa razy i za każdym razem wygląda to tak samo - sytuacja poprawia się dosłownie na chwilę, natomiast pięć minut po odłożeniu słuchawki wszystko wygląda tak jakby rozmowy w ogóle nie było. Odradzam wszystkim!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Żadnych! Chyba tylko miłe panie w infolinii.

Wady

Stałe problemy z prędkością Internetu, brak reakcji na zgłaszane problemy klientów

Extra informacje

Od 2009 roku i nie wiem co tu jeszcze robię. W najbliższym czasie rezygnuje z usług tej pożal się Boże firmy

~Kozak79 / 2014-08-31

Teraz oferta netii jest świetna - korzyatam od niedawna i jestem mega zadowolony, niecałe 5 dych i mam 20 mb. W porównaniu do tego co miałem wcześniej jest o niebo lepiej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50

~Niezadowolony GEJMER / 2014-08-26

Witam , postanowiłem poświęcić chwilkę aby przestrzec każdego kto chciał by korzystać z usług netii . Otóż mam internet o prędkości 20 mb i nie mogę normalnie pograć w gry przez internet , gdyż ping skacze od 200 wzwyż . Kiedyś (1.5-2 lata temu) nie było żadnego problemu na 3 komputerach gralim przez internet i wszystko piknie ładnie , potem coś działo się nie tak , zadzwoniłem do nich i okazało się że obniżyli transfer z 20mb na 10mb , nie mieli takiego prawa bo w umowie bylo 20mb + pakiet tv + telefon . Dodam tyle że normalnie mieszkam w mieście i nie powinny miec miejsca takie rzeczy , na wsi inna bajka .Za niecały miesiąc rozwiązuje umowe z tym syfem i biere UPC . SERIO odradzam każdemu pchanie się w to bagno ;) .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko felerne

Extra informacje

4 lata , 170 zł / mc

~jacek / 2014-08-24

internet w netii działa bez zarzutu.mam szybki pakiet za niecałe 50zł i jestem zadowolony
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

szybki

Wady

Extra informacje

49

~Franci / 2014-08-20

Nie polecam cały czas wysyłają dodatkowe faktury po zakończeniu umowy z nimi i oddaniu routera/modemu wciąż wysyłają faktury za ten sprzęt
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma !

Wady

cena, jakość, obsługa

Extra informacje

2 lata brałem za 85zł podajrze

~RE / 2014-08-19

Netia ma nowego prezesa ale po staremu naciągają klientów. Może nawet bardziej. Teraz polega to na telefonicznym, świadomym proponowaniu, jak się później okazuje, nierealnych warunków oferty np. MAX20 z telefonem. Następuje aktywacja usługi na warunkach Netii, np. MAX10 bez uzgodnienia zmian z klientem. Następnie pracownik zmusza, pod groźbą opłaty wyrównawczej, do akceptacji umowy, pod pozorem niemożliwości anulowania już aktywowanej usługi. Klient nie ma możliwości wcześniejszego sprawdzenia czy usługa działa żeby zrezygnować. Jednocześnie bezczelność i arogancja pracowników jest niewyobrażalna.
Zalety

brak

Wady

j/w

Extra informacje

za długo

~Piotr / 2014-08-16

Jestem klientem Netii od ok. 5 miesięcy.Były co prawda kłopoty z podłączeniem, czekałem prawie dwa miesiące tylko dlatego, że jak monter dzownił, a ja nie odebrałem, to już tydzień miałem z głowy. Oddzwonić już nie mogłem. Ale teraz ogólnie jest dobrze, mam pakiet do 20mb/s ale z góry mi mówiono że będize chodzic w granicach 10-15 i tak jest. Opcja w Orange w tej samej cenie do 10mb/s.Dziwne, że na stronie Netii, w moim profilu, nie ma informacji o umowie, jest tylko że podpisana, ale nie ma informacji kiedy sie kończy, Ciekawe dlaczego ;)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

bez awaryjność (to zależy bardziej od infrastruktury)

Wady

BOK

Extra informacje

5 miesięcy, 79.90/ m prędkość do 20mb/s +telefon stacjonarny(nie używany)

~miten / 2014-08-15

Nie polecam usług tej firmy. Fatalne łącze internetowe i jakość obsługi klienta na niskim poziomie.

~halina / 2014-08-14

mam taki internet foton i za 100 mb płace niecałe 60 zł i myślę że to jedna najlepszych ofert na rynku.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00

~Były klient / 2014-08-14

Netia to to najbardziej niegodna zaufania firma. Jeżeli podpisujecie umowę to wczytajcie się we wszystkie słowa i ich sformułowania, bo potrafią przekłamywać. Najlepiej NIE PODPISYWAĆ UMOWY Z TĄ FIRMĄ !!!!
Zalety

Bark

Wady

Wiele

Extra informacje

Na szczęście już nie mam

~To nie żart. / 2014-08-13

Korespondencja abonenta z konta Netia on-line Temat kontaktu: Gdzie Treść wiadomości: Gdzie na swoim koncie znajdę rodzaj oferty, czas trwania itp. Odpowiedź otrzymana od Netia SA: Data wysyłki zgłoszenia: 2014-07-15 15:35 Treść wiadomości: Szanowny Panie, dziękuję za kontakt z Netią. Odpowiadając na zgłoszenie informuje, że niestety informacje dotyczące warunków umowy nie są dostępne w serwisie Netia Online. Pozdrawiam Anna Ewelina Kondraciuk Departament Obsługi Klienta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Na pewno odpiszą

Wady

Z reguły bez sensu.

Extra informacje

Za długo

~mariusz / 2014-08-13

minusy:1. Beznadziejne dobrane pakiety do wyboru - tylko żeby wycisnąć kasę od klientów;2. Dekoder nie radzi sobie gdy ma podłączony dysk HDD w celu zapisu programów;3. Bardzo ograniczona funkcjonalność routera - brak podstawowych funkcji !!!! 4.UWAGA PRĘDKOŚĆ INTERNETU posiadam łącze 100/50 niby dużo (bo zaoferowali na światłowodzie) a tak w rzeczywistość to mam 30/20 a i czasami wolniej - PORAŻKA;Plusy:1. hmmm jest bo jest
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

dddd

Wady

Extra informacje

~poli / 2014-08-12

Netia to oszuści za same podłączenie internetu żądają prawie 600 złjeśli mam wybierac to wole te mniejsze zło to znacz innego dostawce internetu tacy mili przez telefon ale jak już pytam czemu tak drogo za naciśnięcie guziczka to wciskają mi kit ludzie nie dakcie się naciągać oszustom
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

zła obsługa i oszustwo

Extra informacje

nigdy jest za drogo

~jeszcze klient / 2014-08-12

Kiedyś OK. Teraz firma przekręt. Wciskają cudowne oferty, przysyłają nierealne umowy, gdy się sprawa rypnie, nie odpowiadają na próby kontaktu, czekają na upływ terminów żeby zniewolić abonenta. Radzę ich omijać szerokim łukiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

nieuczciwość, niekompetencja przedstawicieli,

Extra informacje

od 2011r.

~Łukasz / 2014-08-11

Moja przygoda z Netią trwa już 4 lata i żadnych zgłoszeń ode mnie że brak internetu czy coś podobnego. Przy Netii tutejszy lokalny miastowy dostawca internetu może się schować ze swoim łączem i ofertą. Moje łącze Netii 50 mb down. / 5,5 mb up. za 39,90 :D kiedy lokalny operator najwięcej ma 20mb w cenie 90 zł :)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Ruter NETIA SPOT

Wady

Brak :D

Extra informacje

~oszukana klientka / 2014-08-11

Fukcjonalność jest okAle czuje sie oszukana przez cały miesiąc dzwoniono z nową ofertą miała być tańsza, jak się okazuje jest inaczej. Płaciłam około 80zł miałam w nowej umowie płacić 50zł a jak sie okazuje faktura na przeszło 100zł i co dzwonie by wyjaśnić oczywiście nie czują sie odpowiedzialni za wciskanie kitu ludzią, a rozwiązanie obecnej umowy miało by kosztować 1500zł z hakiem to klina i żart.......... jestem zbulwersowana tym wszystkim i każdemu znajomemu jak i obcemu odradzam jakie kolwiek usługi od NETI

~aro / 2014-08-07

Dziadostwo jakich mało!!! Nadciąga burza i neta nie ma, co drugi, trzeci dzien awarie.NIE POLECAM!WadySame wady4 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Same wady

Extra informacje

4 lata

~DonPorazzo / 2014-08-07

Jestem bardzo zadowolony z usług Netii (czy też internetii). Korzystam z internetu oraz pakietu TV - razem około 90 kanałów za 95 zł/m.Prędkość internetu, która została mi zaoferowana to 100 mbit/s down klienta oraz 50 mbit/s up. Rzeczywtsite osiągi to 95 mbit/s down i 48 mbit/s up, więc jest rewelacja! Ani razu nie zdarzyło, aby była jakaś awaria internetu. Adres IP, który mi przydzielono nie jest stały, ale od początku trwania umowy (już ponad rok) nie zmienił się ani razu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

dobra cena jak za tę prędkość; rewelacyjne osiągi; ping rzędu kilku ms; praktycznie stały adres IP (choć na infolinii mówili, że może się zmienić kiedyś); ZERO awarii (do tej pory)

Wady

tylko jedna wada - NETIA SPOT - dziwne oprogramowanie, życzyłbym sobie lepszy zasięg wifi, korzystam z Netia Playera (TV), więc nie mogę użyć swojego routera, choć NetiaSpot posiada 2 porty USB w kolorze niebieskim, to żaden z nich nie jest portem USB3, także prędkość transferu z pendrive'a jest bardzo niska

Extra informacje

ponad 12 miesięcy, 95 zł / miesiąc (w tym TV 90 kanałów)

~hardmielony / 2014-08-06

KOSZMAR!!! brak osługi klienta(ograniczają się do montażu modemu),wieczne problemy z połączeniem internetowym. Wytrzymam jeszcze do końca umowy i wymazuje ich z pamięci.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

umowa kiedyś się skończy

Wady

cały zakres tej firmy

Extra informacje

5 miesięcy , zbyt wiele

~robert / 2014-08-06

mam internet w Netii w dwóch mieszkaniach w dwóch rożnych miastach w jednym działa rewelacyjnie żadnych uwag w drugim tragedia dziesiątki zgłoszeń do usługodawcy poprawiają parametry łącza na kilka godzin potem wraca wszystko do normy czyli nie działa już mam dość jak tylko umowa mi się skończy zmienię operatora w tym mieszkaniu gdzie nie chodzi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

~Hanna / 2014-08-05

Stanowczo odradzam. Zamówiłam usługę przez telefon (internet+ TV), miałam dostać tablet w prezencie i to by było na tyle z przyjemności związanych z tą firmą. Po pierwsze na infolinii poinformowano mnie,że tablet zostanie przywieziony przez montrera - niestety jak przyjechał monter okazało się to być wierutną bzdurą. Po drugie okazało się, że nie mam doprowadzonych kabli do mieszkania i należy wywiercić otwór aby dostać się do skrzynki. Monter powiedział,że wymaga to zgody zarządcy więc musiałam poczekać. Po tygodniu monter się nie odzywał więc zaczęłam do niego dzwonić - oczywiście bez rezultatu. W ciągu następnych 2 tygodniu wykonałam 16 (!) kilkunasto minutowych połączeń do Netii - niestety nikt nie potrafił mi pomóc, byłam ciągle przełączana do różnych działów, nie portafili znaleźć numeru do montera, nie znali firmy,która dokonywała podłączenia, a mój termin przyłączenia z 20.07.2014 zamienili na 4.09.2014 twierdząc, że było wykonane do mnie połączenie i mieli moją zgodę na to. W końcu otrzymałam numer do Pani, która pracuje w zewnętrzej firmie robiącej przyłączenia. Okłamała mnie, że pismo z prośba o przyłączenie zostało wysłane do zarządcy - niesety zarządca nie potwierdza tego faktu. Choć Pani była niezwykle miła i obiecała potraktować sprawę priorytetowo prez 5 dni się nie odzywała, a obecnie jej numer nie odpowiada. Obecnie jestem na etapie rezygnowania z usługi (co mimo formalnie nie podpisanej umowy nie powinno być trudne), a jednak jest. Generalnie jeśli ktoś nie chce tracić dużo pieniędzy i czasu to nie polecam firmy. W ich infolinii pracują wyjątkowo niekopetentni ludzi.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

ZDECYDOWANIE BRAK

Wady

bardzo, bardzo zła obsługa zarówno w punktach sprzedaży jak i na infolinii

Extra informacje

ponad miesiąc samego przyłączania, ok. 90 zł

~LUK / 2014-07-31

Dopóki nic nie trzeba załatwić wszystko działa jak należy, ale wystarczy zmiana rutera i zaczyna się JAZDA!! Najpierw przez 4 dni przypisywali nowy adres MAC - oczywiście codziennie przez 4 dni miałem zagwarantowane że sprawa załatwiona. Później był technik - chłop nie ma pojęcia co robi. Posiedział 2 godziny po czym stwierdził iż ze strony technicznej wszystko jest OK. Zamknął zlecenie, a ty chłopie radź sobie sam bo internetu jak nie było tak nie ma.Już 12 dzień mija a ja nadal słyszę "ktoś się z Panem skontaktuje" i ni widu ni słychu....NETIA i jej serwis to jedno wielkie nieporozumienie. Ludzie tam nawet nie wiedzą jaki rodzaj połączenia ma ich abonent....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

BRAK

Wady

SERWIS + INFOLINIA TO TOTALNE DNO!

Extra informacje

8 lat - wcześniej dialog i serwis był wzorowy

~Prokurent / 2014-07-31

Polecam! Jestem klientem Netii od 4 lat! Jeszcze do tej pory nie miałem większych problemów. Te mniejsze załatwiane są od ręki bez większych problemów!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.25

~ZielonaŻabka / 2014-07-29

Korzystam z internetu Netii od półtora roku i jak do tej pory (odpukać) ŻADNYCH problemów :-)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50

~lamia / 2014-07-28

Gorszego SYFU niż netia w zyciu nie widzialam !!!! ludzie jak chcecie miec spokojne zycie za zadne skarby nie podpisujcie umowy z ta dziadoska firma.!! zlozenie awarii trzeba potwierdzac po kilka razy bo konsultanci najzwyczajniej w swiecie nie zapisuja jej w systemie SYTUACJA POWTORZYLA SIE TRZYKROTNIE SKANDAL !!! umowe trzeba podpisac na 24 miesiace !!!! wykonczyc sie nerwowo mozna !!!!!
Parametry
1.00
Zalety

zadnych

Wady

Extra informacje

1,5 roku

~Monika Lewandowska / 2014-07-28

Witam, Mam usługi z firmy netia ponad rok. Totalna porażka przestrzegam wszystkich którzy chcą korzystać z ich usług. Co chwile nie mam sygnału chociaż rachunki sa płacone regularnie.technicy kilkakrotnie sprawdzali podlaczenie i każdy z nich twierdzi ze wszystko jest w najlepszym pożadku.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wysoka cena, brak usług

Extra informacje

1,5 roku płace 120 zl miesiecznie

~Kosia43 / 2014-07-26

Właśnie moje wkurzenie na firmę Netia osiągnęło zenit.W maju tego roku zaczęłam po 2 latach mieć problemy z internetem (posiadam telefon+internet).Zgłosiłam problem i przyjechali technicy którzy stwierdzili, ze to szwankuje router.I wtedy zaczęłam próby telefonicznego zgłoszenia tego faktur, niestety połączenie się z infolinią graniczy z cudem.Rozpoczęłam korespondencję , niestety nikt nie potrafił odpowiedzieć na zadane pytania jak mam otrzymać nowe urządzenie.Pisano coś o nowej umowie, choć stara była bezterminowa.Niestety z korespondencji nic nie wynikło i powróciłam do prób dodzwonienia się. Osiągnęłam sukces, dodzwoniłam się, panienka powiedziała że nowy oczywiście otrzymam odpłatnie jak przedłużę tę bezterminową umowę, uległam i podpisałam bo był już to drugi miesiąc bez internetu i telefonu, a w domu starsi rodzice potrzebujący zadzwonić do lekarza. Pani przedłużyła umowę , poprosiłam o jej wysłanie na skrzynkę powiedziała że wyśle, Zapytałam kiedy otrzymam ruter otrzymałam odpowiedź , ze ok 5 lipca, a nowa umowa od 15 lipca (dzwoniła 23 czerwca). Po zakończeniu rozmowy czekałam na obiecany sprzęt i umowę, sprzęt nie przyszedł, umowa owszem, a zaraz po umowie rachunek.21 lipca postanowiłam sprawdzić co się dzieje z routerem dla mnie, i tu niespodzianka okazało się że router powinien być wymieniony bezpłatnie po zgłoszeniu problemu technicznego jeszcze w maju, ze nie musiałam przedłużać bezterminowej umowy i że zostałam wprowadzona w błąd przez konsultantkę z infolinii.Pan z działu technicznego powiedział, ze już robi zlecenie na wysyłkę sprzętu i w ciągu 2, 3 dni roboczych otrzymam ja.Minęły 4 dni robocze i nic. Dzisiaj zadzwoniłam po raz kolejny i co się okazało , ze panienka widzi informację, ze usługa została dostarczona do ponownej wysyłki 24 lipca. Jestem tak wściekła na nich, gdybym wiedział ze będę tak potraktowana prędzej zrezygnowałbym z ich internetu niż jeszcze przedłużała umowę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

ponad 3 lata

~Bardzo wkurzony klient / 2014-07-22

Ta firma to jakiś żart. Mam internet z netii od września 2013 roku, i od początku są z nim same problemy. Modem resetuje się co chwilę przy deklarowanej prędkości łącza 10 mbit/s, i w ramach naprawy państwo specjaliści z netii ograniczyli nam prędkość do 4 mbit/s, dzięki czemu medem resetuje się trochę miej często. Jeżeli się ich przyciśnie, to przysyłają faceta z nowym modemem, po którego instalacji wszystko psuje się tak jak wcześniej. Ostatnio prędkość 10mbit/s została przywrócona, i modem resetuje się średnio co 3 minuty. Dostanie się do internetu graniczy z cudem.Generalnie totalna beznadzieja.Proszę omijać ten syf szerokim łukiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wysoka cena, awaryjność, niska prędkość

Extra informacje

10 miesięcy

~Daruś / 2014-07-20

Witam was, ta firma to oszusci swojego rodzaju, co chwila braki internetu naprawiaja te braki w ciagu 7 dni co jest kuriozalne jak na taka firme, wyłaczaja internet co burze, na 3dni , NIE POLECAM !! mam transfer do 4MB a pobieranie i wysyłanie max 200kb/s !! ODRADZAM UMÓW Z TĄ FIRMA !!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Braki internetu, chamska obsługa,

Extra informacje

mam go 2 lata, 50zł mc

~Piotrek / 2014-07-17

Od ponad roku jestem użytkownikiem Netii i nie mam na co narzekać. Do tej pory miałem jedną awarię, która została naprawiona w kilka godzin. Pakiety TV wybrałem pod siebie i oglądam to co chcę, a nie to co muszę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

Tanio, szybki internet, innowacyjność usług, wysoka jakość obrazu,

Wady

Czas oczekiwania na infolinii,

Extra informacje

~justik / 2014-07-16

Totalny balagan. internet zrywa co chwila. nie wiem za co ja płace.czas sie przeniesc do innego operatora i kazdemu radze to samo zrobic jak bezsensownych rachunkow nie chce placic za nic.

~Autumn81702 / 2014-07-15

No i jestem jednak zmuszony dać KOLEJNEGO bata po dupie tej frajerskiej korporacji.Dzwonili w maju z działu utrzymania klienta - sprytnie błagali o pozostanie w firmie, błagalnym głosikiem "NAPRAWDĘ DOPILNUJEMY BY PARAMETRY BYŁY W PORZĄDKU, TYLKO BŁAGAMY NIE ODCHODŹCIE". Oj, naiwność nie popłaca, o czym się boleśnie przekonałem, dając trzecią szansę. Definitywnie już to jest ostatnia szansa, którą zresztą ta korporacja straciła...Skutki - jak widać. Z 20 Mb/s dalej jest nędzne 7 z hakiem, do tego niespodzianka sprzed chwili - AWARIA, musiałem dzwonić na infolinię 10 minut, oczywiście nikt nie odebrał (ciekawe czemu), a internet o dziwo sam się naprawił.Zawsze dawałem oceny w przedziale od 1,50 do 2,75. Teraz firma ta dostaje ode mnie ocenę 1:Parametry - 1, KIEPSKIE.Cena - 1, ZA DUŻA JAK NA TAKIE "USŁUGI". Dobrze, że chociaż darmowe połączenia z telefonu do wszystkich...Obsługa - 1, gadaj do słupa a słup jak d**a.Niezawodność - 1, ciągle się zastanawiam "PADNIE, NIE PADNIE?"Czyli konkretnie - firma ta to jedno wielkie zaściankowo. Dziękuję, chyba jednak się zastanowię co do złożenia papierów rozwodowych...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Oczywiście brak

Wady

Oczywiście cała masa, mógłbym napisać książkę o N(i)etii.

Extra informacje

4 lata 100 ziko

~Wero_Nika / 2014-07-14

Ja mam netię i po 3 latach użerania się z konkurencyjnąfirmą, mam usługi na poziomie. Polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00

~Kaśkaś / 2014-07-10

Nie rozumiem skąd tyle negatywnych opinii, ja korzystam od 3 lat i nie miałam problemów, na początku zrywało połączenie ale było coś nie tak z ustawieniami i technik na infolinii mi to ustabilizował.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

przystępna cena

Wady

Extra informacje

~Marek / 2014-07-08

Jestem klientem Netii ponad 10 lat. Miasto prawie 200 tysięczne. Umowa na telefon i internet. Przy przedłużeniu umowy 2,5 roku temu obiecano 20 Mb/s. NIGDY nie było więcej niż 17 Mb/s; zazwyczaj jest 12 Mb/s. To nie jest jednak problemem; PROBLEMEM jest to, że kilkanaście razy w ciągu dnia; niemal co godzinę następuje 2-3 minutowa przerwa w połączeniu internetu. Połączenie zostaje przerwane i komputer mieli ze 3 minuty; praca w takich warunkach to koszmar. Zgłaszanie reklamacji mailem NIC nie daje; totalne lekceważenie, zgłaszanie telefoniczne to rozmowa z ignorantami, która niczym nie skutkuje. NIKOMU nie polecam umowy z NETIĄ. Po wakacjach wypowiadam umowę (po ponad 10 latach) i nigdy do tej firmy nie wrócę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

brak stabilności połączenia

Extra informacje

ponad 10 lat; telefon + internet 114 zł/miesiąc

~firma / 2014-07-08

internet i telefon jesli działaja to jet fajnie. schody sa jak coś się popsuje. ZERO wsparcia i pomocy ze strony netii. mi telefon w firmie nie działa już od paru tygodni i nic nie chcą zrobić. KŁAMIĄ bezczelnie. ostateczna odpowiedź z netii brzmi. jak unowocześnimy łacza to telefon włączymy. i nie interesuje ich, że pracujesz przy komputerze. jak chcesz to se pan zrezygnuj...
Cena
Niezawodność
Parametry
3.00
Zalety

rachunki przychodzą na czas

Wady

ZERO WSPARCIA TECHNICZNEGO. KŁAMIĄ, KŁAMIĄ KŁAMIĄ na infolinii

Extra informacje

~XL / 2014-07-08

Jakiś czas temu podpisałem umowe na tv/net/telefon. Wczoraj był monter elegancko wszystko podłączył. TV działa dobrze i telefon, no ale to za krótki okres aby oceniać :-) Natomiast net miał być max50 a mam max20 z czego sam monter powiedział że ma tak zapisane (max20) a ja mam umowę na max 50. Powiedział mi aby zadzwonił na info linie oni to sprawdzą i podniosą mi transfer. Dzwoniłem chyba z 2h ale się udało :-( Oczywiście pani twierdzi że mam max20 na umowie a ja w reku mam umowę na max50. No ale jak poszła pogrzebać w papierach okazało się że faktycznie mam umowę na max50. Powiedziała abym wysłał maila z reklamacja. Wysłałem go wczoraj zaraz po rozmowie z konsultantem.Zero odpowiedzi, dzisiaj kolejny i zero odpowiedzi. Chyba mogę odstąpić od umowy jeżeli nie sprzedali mi tego co ja chciałem ?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

jedynie cena

Wady

wszystko inne

Extra informacje

od 2 dni

~Steff / 2014-07-07

Mam Netię od ponad 2 lat, na początku rzeczywiście miałem jakieś awarie, coś tam przerywało, ale naprawili i od roku, odpukać, śmiga i nie moge narzekać. Nie wiem, może to kwestia miejsca zamieszkania, może łączy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75
Zalety

wszystko ok

Wady

Extra informacje

2 lata

~ArunA / 2014-07-06

I znowu muszę dać negatywną opinię. Internet cały czas się rozłącza, są spadki transferów i niska prędkość a w niedzielę 6.07.2014r w ciągu minuty to się rozłączał z 3 razy i tak było przez pół dnia. Ja osobiście odradzam internet w NETII. Szkoda nerwów i pieniędzy ładować w to gówno. Internet na lini TPSA do 20Mb/s. Woj.Dolnośląskie Miasto: Złotoryja
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Przystępna cena

Wady

Jeszcze nigdy nie miałem aż tak chujowego internetu.

Extra informacje

1 rok

~gaa / 2014-07-03

Dziwi mnie tak niska ocena. Mam Internet z Netii od czterech lat (na łączach telekomunikacji), działa bezproblemowo. Jedynym poważnym minusem jest nękanie klienta telefonami.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

~Ryszard / 2014-07-01

Mam internet na łączach TP SA (orange)od 4 lat.Bez problemów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00

~Selena72 / 2014-06-29

najkrócej...internet w neti to porażka
Cena
Obsługa klienta
Parametry
1.33
Zalety

udają że pomagają...jeśli się do nich dodzwonisz

Wady

na 2 mega...które na moich łączach są w stanie mi wysłać...dzisiaj rano miałam na speed teściejedną kreseczkę czyli jedną dwudziestą z tego co powinni mi dostarczać....w telefonie muzyczka...nie ma sensu dzwonić nawet...czekam z utęsknieniem aż się skończy umowa

Extra informacje

~kabe / 2014-06-26

odkąd Dialog przejęła Netia odradzam.Po wygaśnięciu promocji z Dialogu stawki wzrosły masakrycznie - oczywiście nikt nie zaproponował nowej umowy chociaż jestem ich klientem od 10 lat. Gdy sam się tym zainteresowałem i wyraziłem w kwietniu chęć przejścia na internet max20 od 1.06 podwyższono transfer do 10Mbit/s (w porywach). Konsultant oczywiście twierdzi że jest ok. W mojej miejscowości jest mała konkurencja ale i tak odradzam Netię.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

transfer niższy niż wynika z umowy

Extra informacje

~Marek / 2014-06-26

Mam Telefon oraz internet w Netii na kablach TPSA. Co do telefonu to nie mam uwag wszystko OK , jednak usługa internetu to totalna klapa. Usługa internetu max10 w kilku pierwszych miesiącach osiągała prędkość maksymalną, jednak od półtorej miesiąca max co osiągam to 50% tego co na papierze. Nie pomaga wymiana Modemu, reklamacje też na nic się zdają ponieważ konsultanci zasłaniają się klauzula jakoby usługa jest DO 10Mega czyli nawet jak mam 1 to z ich strony wszystko gra. Co ciekawe sąsiad który ma połączenie z tego samego słupa przed moim oknem ma pełne 10 MBps. Ostatnio bezczelnie odmówiono mi przyjęcia reklamacji gdyż nie widza podstaw abym ją składał. Odradzam usługi Netii (internet BSA) na łączach TPsA.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

brak

Wady

brak widoków na poprawę parametrów

Extra informacje

11 miesiecy i nigdy wiecej

~teresa / 2014-06-26

masakrrrra już tydzień nie mam internetu i telewizji i na dodatek zaczeli mnie wyłaczć jak chce rozmawiać z konultantem.grupa netia to ignoranci mający gdzieś swoich klintów.
Parametry
1.00
Zalety

kłamanie

Wady

brak uslugi

Extra informacje

~Marek / 2014-06-24

Odradzam wszystkim współpracę z tą firmą. Na szczeęście kończy mi się umowa we wrześniu. Przykład: m-c kwiecień, brak internetu przez tydzień, maj - brak internetu całkowicie przez 6 dni, czerwiec 2014 roku brak internetu przez tydzień. Stanowczo odradzam wszystkim współpracę z tą firmą. Wracam do starego operatora. Nie podaję nazwy, żeby nie robić reklamy.
Zalety

żadnej

Wady

Po wyładowaniu atmosferycznym firma konkurencyjne na drugi dzień przywróciła działanie internetu, z Neti oczywiście nikt się nie zjawił mimo zgłoszenia wielokrotnego. Internet przywrócono po 4 dniach, żeby było śmieszniej jest on na lini konkurencji, na której internet zaraz przywrócono. NII POLECAM NIKOMU

Extra informacje

22 miesiące i jesienią daję sobie spokój

~renifer / 2014-06-18

Odkąd netia przejęła dialog, to jakas masakra. Internet bywa bardzo rzadko, jak juz jest to muli niesamowicie. Jednak najczęściej go nie ma. Na naprawę czeka sie bardzo długo, kolsuntanci są różni, nie moge powiedzieć że niegrzeczni, ale nie kompetentni do bólu. Bezradni. Kłamią na potęgę i sami sie potem sypią, bo jest ich wielu i czasem trafi sie jakiś kumaty.Nie podpisujcie zadnych umów, bo to będzie najwiekszy błąd w Waszym zyciu.Ta firma powinna zniknąć z rynku.To totalny badziew.Żeby opisać wszystko musiałabym stracic na to cały dzień.To banda niekompetentnych oszustów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

kompletne niewywiązywanie sie z umowy.

Extra informacje

Wczesniej z 10 lat Dialog i było OK, a od grudnia 2013 kupiła go netia i jest masakra abonament 67 zł.

~janosik / 2014-06-17

Ja mam telewizję i internet z netii. Jestem spoko zadowolona. Używam już pół roku. Nie mam żadnych zastrzeżeń, instalacja i teraz wspólpraca z nimi układa się OK.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

Sprawna instalacja, dobre paramtery, spoko cena.

Wady

Extra informacje

~dj / 2014-06-13

Trzeba bardzo uważać bo sami włączają różne opcje,np.wirtualny dysk,internet security za 1 zł za miesiąc a potem jeśli się samemu nie dopilnuje i nie wyłączy to płacimy 10 zł więcej za taką opcję-jest to uszczęśliwianie na siłę i wydzieranie pieniędzy.Internet w m miarę stabilny i mam taki przesył jaki obiecali.Obsługa klienta-jedna wielka porażka,zgłoszenie internetowe rozpatrywane przez parę dni a nawet więcej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Przesył oraz stabilność ok-mieszkam w dużym mieście

Wady

Wyłudzanie pieniędzy na każdym kroku-za jakieś głupie opcje-trzeba się pilnować by je dezaktywować

Extra informacje

3 lata

~Intermaniak / 2014-06-13

Mam Netię od roku, wszystko śmiga szybko i stabilnie. Do tego Telewizja Osobista, telefon i nigdy nie miałem żadnych problemów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00

~radik / 2014-06-13

Takie jaja tylko w Netii.2 lata temu podpisałem umowę .Wcześniej byłem w NEO miałem 2 mg b. Obiecano mi to samo.Po czym dostałem 1mg b .Fakt na umowie 1mg b.Pani z Netii,obiecała, że też będzie 2.no i co przez 2 lata cały czas 1.Jest to firma która kłamie i wprowadza klienta w błąd.Mija termin umowy i nie mogę się doczekać rozstania.Ludzie jak możecie to omijajcie NETIĘ z daleka.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

BRAK

Wady

PREDKOŚĆ NA TE CZASY ARCHAICZNE.

Extra informacje

2 LATA ZA DŁUGO

~jargh / 2014-06-08

To jest firma, która chwyta się najbardziej prymitywnych chwytów. Dzowni jakiś "pracownik telefoniczny" Netii, pokrzykuje, grozi naliczeniem dodatkowych opłat, domaga się wycofania pisma wypowiadającego umowę. Proponują zmianę umowy i nową ofertę, ale odmawiają przesłania treści aneksu bez uprzedniego wycofania pisma o wypowiedzeniu umowy. Na koniec pani "pracownik telefoniczny" (tzn. taki, który nie ma dostępu do maila) grozi, że wyłączą usługę ze skutkiem natychmiastowym, chociaż w umowie jasno napisane, że jest 1 miesięczny okres wypowiedzenia i do kiedy umowa obowiązuje. Szczerze odradzam, nawet jeśli oferują jakąś promocję, to proponuję się trzy razy zastanawić, czy chcecie się później z nimi szarpać. Po prostu zero szacunku dla klienta.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nieznane

Wady

chamstwo, prymytiwizm, uciekanie się do kłamstw

Extra informacje

1 rok

~netianever / 2014-06-08

netia porazka co chwile rozlacza internet
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Heniek / 2014-06-05

Szczerze odradzam.Po wymianie rutera chcą odpłatnie skonfigurować telewizję chociaż urządzenie jest ich własnością.Bardzo trudny kontakt z konsultantem.Internet działa w miarę, lecz telewizja ciągłe awarie.Aby do końca umowy i zmiana operatora.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Nie widzę zalet

Wady

Aby złapać klienta i mieć go w nosie.

Extra informacje

Prawie rok. Około 90zł

~Axel / 2014-06-05

Omijajcie firmę szerokim łukiem, podczas awarii naliczają abonament jednocześnie nie świadcząc usługi, dzwoniąc na infolinię ponoście dodatkowe koszty nawet 20 zł za połączenie, przy czym załatwienie problemu za pomocą jednego kontaktu z infolinią graniczy z cudem!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Brak zalet

Extra informacje

2 lata

~paulo / 2014-06-03

Netia Foton 100Mb upload 50Mb dziala OK . Cena jaką płace w neti to 37 zł przy umowie 24 miesiące wiec dla mnie rewelacja
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

~Maciej / 2014-06-02

Od kilku miesięcy korzystam z usługi Foton do 50 mb na liniach Netii, umowa na czas nieokreslny. Aktualnie nie mogę nic połączeniu zarzucić ,dostęp jest stabilny a szybkość internetu zadowalająca:realny download - `4,5 MB/Srealny upload - `600 KB/S
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.25
Zalety

Szybkość, stabilność

Wady

cena mogłaby być odrobinę niższa

Extra informacje

~Arkus / 2014-06-01

Może internet FOTON działa dobrze i ogólnie internet NETI ale na pewno nie na lini TP. Tam gdzie NETIA ma swoje łącza to wtedy jest w stanie zapewnić nam dobry internet. Ale mimo wszystko NETIA nie zasługuje być nr.1 wśród dostawców internetu. Za bardzo ludzi nabijają w butelkę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Dość dobry internet ale na ich łączach nie na TP

Wady

Na łączach TP lepiej opłaci się wziąć Neostradę a darować sobie Netię

Extra informacje

1 rok

~marek / 2014-05-31

Szybki internet w netii tj. foton super oferta. Po pierwsze polka firma po drugie bardzo atrakcyjna cena za 100mb place 60 złotych. Zero problemów, internet śmiga jak szalony- polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

super cena

Wady

Extra informacje

rok

~Anatol / 2014-05-30

Obsługa całkowicie niekompetentna !! Nie ma z kim rozmawiać !Moja rada omijajcie tą firmę z daleka
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Ładnie obiecują jak chcą złapać klienta

Wady

Jak już złapią klienta to totalnie go lekceważą

Extra informacje

Teretycznie mam ale w praktyce podłanczają 2 tygodnie

~jaga / 2014-05-27

odkąd Netia przejęła Dialog , to maja same nietrafione posunięcia. Umowa z Ericsonnem na całość obsługi , Ericsonn natomiast dzięli Polskę na cztery wybrane przez siebie firmy , które oczywiście są też tylko posrednikiem danych , no i wybierani z przypadku podwykonawcy. Jak taka machina może dobrze funkcjonować .Sami pośrednicy a na koniec ludzie ,którzy zaczynają historię z instalacjami, uszkodzeniami. Brak słów!!!Wadysame
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

same

Extra informacje

~andre / 2014-05-26

Mega oszuści!!!! NIE W PUSZCZEJCIE ICH PRZEDSTAWICIELI np.Dari Józwik DO DOMU W GNIETĄ WAM TAKI BAJER ŻE DOSTANIECIE ZA DARMO HBO GO NAWET NA UMOWIE telewizja się tnie wymiany netia playera nic nie dały gdy zgłaszasz usterkę odbioru mówią że to globalna usterka i wiecznie ją usuwają ciekawe...że nie umieją jej usunąć. Jeszcze miesiąc i nigdy więcejz nimi uwów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

żadnych zalet

Wady

Extra informacje

~xxl69 / 2014-05-20

Dno. Mam w umowie do 100 MB/s a w testach wychodzi w porywach kilkanaście. Odradzam!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Agnieszka / 2014-05-14

Bardzo jestem zadowolona z jakości usług, mam internet 100 MB i to za 60 złotych - super oferta :-)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

Cena, jakoś

Wady

Extra informacje

rok

~Jarek1233 / 2014-05-08

Ta firma to jedne wielkie bagno, jak wleziesz to już nie wyjdziesz. Konsultanci kłamią bezczelnie przy podpisaniu umowy, na temat parametrów łącza. Miało być osiągalne 20, było 14. Mało tego, co miesiąc prędkość spada. DZISIAJ MAM 4,5 Mbps !!! Firma nie reaguje na żadne zgłoszenia, reklamacje !!! Za każdym razem mówią, że takie są parametry łącza, ale teraz nawet nie osiągam prędkości, jaką oni sami deklarują !!! PARANOJA, WIELKI SYF!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

BRAK

Wady

Co miesiąc obniżająca się szybkość internetu

Extra informacje

14 miesięcy, 45,90

~yaris / 2014-05-07

Witam. Jestem klientem NETIA os roku w usłudze max 20 oraz telewizja i telefon. Całość usługi świadczona jest na łączach DIALOGU gdyż DIALOG i NETIA połączyli się. Nie mam problemów z działaniem usług , choć sporadyczne awarie się zdarzają lecz po zgłoszeniu są szybko są usuwane. Ktoś tu pisał wcześniej o utrudnionym kontakcie , ale na swoim przykładzie mogę powiedzieć , że nigdy nie miałem z tym problemów. Jedną ważną rzeczą jaką należy tu poruszyć to szybkość internetu i nie zadowolenie klienta bo wziął sobie tyle a ma tyle :) Otóż usługi internetowe świadczone przez NETIA są oferowane z określeniem DO 20 , 50 MB itp. I właśnie te DO jest tu istotnym faktem bo decydując się na usługę musimy mieć świadomość że umowa wyraźnie mówi że usługa jest świadczona z prędkością DO 20 , 50 itp a nie 20 , 50 itp. Niestety klienci bardzo często źle interpretują umowy i wydaje im się że skoro 20 to ma być 20 ale fakt DO jest pomijany co stwarza złą opinie o NETI . Nie bronie firmy ale trzeba wyjaśnić sprawiedliwie i jasno ocenić jak to jest z tymi świadczonymi przez NETIĘ usługami bo wiele jest krzywdzących opini ponieważ klienci zapomnieli o tym DO :) NA koniec dodam i zgodzę się z ludźmi że usługi NETII na łączach innego operatora to PORAŻKA lecz to już indywidualny wybór każdego , bo ja nigdy bym się nie zgodził na usługi na łączach innego. Jestem zadowolony że mam stabilną usługę internetu , telewizji i telefonu świadczonych na łączach DIALOGU . Drodzy klienci prośba abyście nie kreowali złej opini o firmie zanim nie poznacie wszystkiego i szczególnie zanim podpiszecie umowę zapoznajcie z nią aby nie było potem firma przedstawiana w zlym świetle . Pozdrawiam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

stabilność usług TYLKO NA ŁĄCZACH DIALOGU !!

Wady

cena , która mogła by być mniejsza

Extra informacje

rok

~Jajacek / 2014-05-01

Byłem wcześniej klientem min. TPSA oraz kilku innych dostawców, ale z ręką na sercu, NETIA to BEZAPELACYJNIE najgorszy TWÓR na polskim rynku! ODRADZAM SZCZERZE!!! SZCZYT NIEKOMPETENCJI!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Na szczęście istnieje możliwość rezygnacji z usługi.

Wady

Same wady.

Extra informacje

Ponad 2 lata.

~Autumn81702 / 2014-04-30

"Coś czuję że Netia zarobi jeszcze kiedyś bata po dupie" Oj, zarobi :-).Plik ważący 86,3 MB - prędkość pobierania: 20 KB/s. Strona, na której raczej nie sądzę żeby były limity pobierania, pobierałem bowiem z niej różne pliki ważące nawet po 200 MB, i prędkość była zadowalająca. Pliki pobierane właśnie w godzinach nocnych. To co jednak dzisiaj widzę sprawia, że nie wiem czy mam po prostu ryczeć, czy się śmiać z tej nieudolnej pseudokorporacji.Krótko, trącać tą firmę kijem i kij jej do ryja, z takimi ofertami daleko nie zajdą.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Dużo

Extra informacje

4 lata 100 ziko

~Aspic / 2014-04-26

Powiem tak. Historycznie rzecz biorąc miałem z Netią takie sobie doświadczenia. Korzystałem potem z TPSA.Teraz jednak po kilku latach od tamtych doświadczeń postanowiłem spróbować znowu.No i powiem uczciwie, że były pewne problemy z zadziałaniem internetu. Jednak jak się okazało po stronie netii to był w zasadzie brak jasnych instrukcji. Instrukcja, która przychodzi z netia spotem, de facto nic nie mówi na temat, że po podłączeniu trzeba wpisać w przeglądarce adres 192.168.1.254 aby wejść w moduł administracyjny (user : admin, hasło admin_netia) i wpisać login i hasło przydzielone przez netię na ich stronie i przysłaną sms-em. Informacje te uzyskałem dopiero na infolinii netii. Muszę przy tym przyznać, że zatrudnieni tam ludzie są bardzo kompetentni, spokojni, gotowi wysłuchać zdenerwowanego człowieka i umieją doradzić, pomóc.U mnie był problem z połączeniami fizycznymi. Gdzieś w skrzynce Tepsy był problem. Tepsa na zlecenie Netii usunęła usterkę i wszystko hula jak trzeba.Teraz dodatkowo zamówiłem u nich telewizję. Myślę, że będzie oki.Reasumując jestem bardzo zadowolony z dotychczasowej (obecnej) współpracy z firmą Netia i zakładam, że dalej będzie oki. jak mi przyślą urządzenie do odbioru telewizji to napisze jak się sprawuje na łączu do 20 Mb/s. Internet chodzi naprawdę bez uwag, zacięć czy w ogóle jakichkolwiek innych problemów.Pozdrawiam wszystkich i życzę podobnych, dobrych doświadczeń.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Płynny internet, dobra obsługa na infolinii. Zmiana umowy - rozszerzenie przez telefon - bez problemu

Wady

Słabo zrobione instrukcje, bądź brak oczywistych informacji.

Extra informacje

Na razie mam miesiąc i pierwsze 3 miesiące są po 1 zł.

~abonent Telepolska / 2014-04-24

TELEPOLSKA - NIEUCZCIWA FIRMA delikatnie mówiąc - podszywa się pod Telekomunikację i wciska starszym ludziom niekorzystną ofertę mamiąc ich promocją, z której nie zdążą skorzystać .BARDZO niekorzystne warunki zerwania, a dodatkowo przemycają w umowie KARE za okoliczność niepłacenia np z powodu śmierci OSTRZEGAM unikajcie TELEPOLSKA!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

naciąganie

Extra informacje

4 miesiące

~kajko / 2014-04-22

Zawarłem umowe na internet max 20 w styczniu usługa miała ruszyc 6 lutego dziś 22 kwietnia i nic!! 5 razy dzwoniłem za kazdym razem mówili że sie ktoś odezwie w 48 godz i cisza zgłaszałem reklamacje podawali 3 x nowy termin za miesiąc i NIC Firma oszukuje byle przdłuzyć umowę. Teraz likwiduje Netie z 2 ch firm w których pracuję, Nie dajcie nabić się w butelkę mają w d...ie klienta a wydzwanianie na infolinie podwyższyło tyko moje rachunki za telefon!! pozdrowienia z Brzegu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

zanim zawrzesz umowę

Wady

po zawarciu umowy nie wywiązuje się z niej.

Extra informacje

kilka lat

~Emil / 2014-04-17

Hej, ja dla odmiany chciałbym powiedzieć, że jestem bardzo zadowolony z internetu i telewizji netii, konsultanci w momencie kiedy chciałem zmienić sobie pakiety również okazali się bardzo pomocni. Łącze stabilne wszytsko hula jak trzeba :-)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

stabilne łącze, pomocni konsultanci

Wady

nic nie przychodzi mi do głowy.. może cena zawsze mogłoby być za darmo :-)

Extra informacje

3 lata (nie pamiętam)

~szewc / 2014-04-15

Konsultanci nie kompetentni bez jakiejkolwiek wiedzy na temat internet czy telewizji!Mam 50 mb konsultant powiedział że telewizja u mnie nie będzie działać !dzwoniłem kilka razy i kazdy mówił co innego !
Obsługa klienta
1.00

~Beata z Wrocławia / 2014-04-12

Z Netią podpisałam umowę a ...dopiero m-c później po uprzednim moim monicie zamontowali internet!!!! Mam z nimi umowę na TV i internet Masakra, pokaralo mnie!!!!! TV od poczatku źle działalo!!!! Przerywalo obraz, dzwięk nie przełączało na inne kanały, po moich interwencjach....nic.....dalej jest gorzej, czeste awarie internetu, brak odbioru TV ......mam teraz rozszarpane nerwy, brak TV już całkiem Padło na amen i czekam na naprawę awariiii ...chyba do świetego nigdy aż mi się umowa skończy........MASAKRA8 MIESIECY ZA 98 ZŁ
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

Extra informacje

8 MIESIECY ZA 98 ZŁ

~Autumn81702 / 2014-04-07

Hmm... Netia pomimo że zamierzam z nią zerwać, to jednak na koniec jeszcze zgarnie baty po dupie ode mnie. I coś czuję, że tych batów jeszcze się znajdzie...Pierwszy bat jest za TRAGICZNE prędkości:Pobierałem plik (właśnie chwilę temu DOPIERO skończył się ściągać), który ktoś wgrał na hosta "MediaFire". Plik dostępny praktycznie tylko tam - pobieram więc go z tej strony.Co w tym tragicznego? Prędkość pobierania. No cóż, dla Netii chyba lata 90-te dalej istnieją, skoro mając pakiet "SZYBKI INTERNET" pobierasz z niebotyczną prędkością sięgającą AŻ ~45 KB/s!!! I to w 2014! CAŁY ŚWIAT JEST TWÓJ!!! Tak - DOPIERO SKOŃCZYŁEM TEN PLIK POBIERAĆ! A wcześniej jakoś były prędkości rzędu ~550 KB/s...A drugi bat za STABILNOŚĆ połączenia:Wczoraj musiałem ściągnąć pilnie coś ważnego... AHHAHAHAHA! Toć to niemożliwe. Internet od N(i)etii działa tak, żeby się rozkraczyć w najmniej odpowiednim momencie. Połączenie jest, ale strony ładowały się w nieskończoność. Tak, takie proste strony jak Google też tak wolno działały. Jaja jak berety normalnie :D.Ogólnie to bardzo dobrze że już koniec umowy się zbliża... uważajcie by nie wpaść w to bagno. Słodko to wszystko wygląda na papierze oraz z zapewnień konsultantów i przedstawicieli handlowych, fachowo zwanych "akwizytorami", a jak przychodzi co do czego...Żeby nie było: linia w mym bloku NIE JEST aż tak tragiczna, żeby prędkości downloadu były aż tak wolne.Na koniec wystawiam takie oceny:Parametry - 1. TRAGEDIA.Cena - 1. TRAGEDIA! Za takie parametry powinni zmniejszyć koszta do 20 złotych...Obsługa - 2. Grunt że jest.Niezawodność - 2. Działać działa, ale jak coś siądzie to kaplica.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Jeśli jest chociaż połowa obiecanej prędkości, to jest to zaleta. Innych nie widzę.

Wady

TRAGICZNE prędkości i stabilność.

Extra informacje

Lekko powyżej 100 zeta. 4 lata z tą "firmą", z czego połowa na 20 Mb/s, których NIGDY nie osiągnąłem, a połowę tej prędkości BARDZO RZADKO!

~Daniel / 2014-04-04

Ja nie widzę w tym nic dziwnego, że firma dochodzi swoich roszczeń, które się nie przedawniają, byliby łosiami gdyby teego nie robili. Co do sedna to ja jestem z usług firmy bardzo zadowolony, zarówno z TV osobistej jak i neta.2
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

Wady

Extra informacje

2

~sprawdzamgo / 2014-04-01

Witam. Uważaj bo netia po rozwiązaniu umowy po 5-6 latach sprzedaje faktury jako niezapłacone. Trzeba się póżniej włuczyć po sądach i udowadniać swoją rację, więc to co zaoszczędzisz to trzeba póżniej wydać na adwokata.

~kertix / 2014-03-19

Niekompetencja konsultantów jest porażająca. nie można ogólem sie do nich dodzwonić, a załatwienie czegoś trwa wieki. jeszcze wszystko by było pieknie gdyby nie to ze oni są ultra skrupulatni w przysylaniu faktur natomiast szkoda ze nie odliczają z nich tego co nie dostarczyli i ile razy np internet zrywało..

~jk / 2014-03-12

Uwaga na kłamliwych konsultantów i podpisywanie umowy przez telefon! Podpisałem umowę na max 20mega i oczywiście okazało się że w moim przypadku max 20 mega to 10,5 mega... ale to jeszcze nic bo linia jest tak wyżyłowana (jak stwierdził serwisant z netii) że połączenie będzie się zrywało tak raz na 30 minut i nic się na to nie poradzi. Reklamacji na umowę nie uznali, choć byłem okłamany przez telefon, gdyż oni nie mają obowiązku pokazać nagrania rozmowy. Takie nagrania służy tylko ich celom. A ja teraz jestem w d... nie mogę wysłać żadnego większego pliku przez ciągłe zrywanie połączenia... jestem fotografem i internetem właśnie przesyłam gotowe prace moim klientom... teraz mam i płace za internet netii a żeby wysłać plik latam do sąsiadów którzy mają tp (orange)... paranoja...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

łącze zrywa się co około 30 minut, prędkość "do 20mega" u mnie oznacza 10.5mega

Extra informacje

1,5 roku

~RiQ / 2014-03-07

Półtora roku korzystam z internetu od Dialogu (Max 20) na ich łączach (światłowód).Z wyjątkiem okazjonalnych spadków transferu do 10Mbit cały czas prędkość przekracza deklarowaną przez usługodawcę (w speedteście mam 21/2.5Mbit)Teraz podpisałem umową z Netią/Dialog na internet 100Mbit - mam nadzieję, że nie będzie z tym problemów. Oczywiście jestem świadom tego, że mój sprzęt może nie udźwignąć tej prędkości - 2 routery Apple Airport Express, więc psychicznie przygotowuję się na zakup nowego routera.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

stabliność (Max20)

Wady

brak

Extra informacje

1,5 roku - 44,90 zł/m-c

~potry7 / 2014-03-05

NIE POLECAM. Netia przedewszystkim wymaga.. i skrupulatnie podsyła fakturki. natomiast z internetem róznie bywa. zwłaszcza wieczorem. O dodzwonieniu sie do nich nie wspominając. Dodatkowo nijak prowadza profil na FB a chcialem sie jak nie telefonicznie to moze tam sie z nimi skontaktowac.. jak ktos chce miec dobry internet to zdecydowanie nie szanowna NETIA/

~guzioor / 2014-02-25

Uważajcie na umowy!!! Konsultantka tej firmy przedstawiła mi ofertę na która się zgodziłem- po wizycie kuriera i podpisaniu umowy coś mnie tknęło i postanowiłem zadzwonić na infolinie dopytać, ponieważ na umowie nie było żadnej kwoty. Po telefonie okazało się że będę musiał płacić o 30 zł więcej na miesiąc. Pani konsultant zapewniała mnie cały czas o innej kwocie. Dobrze ze dopytałem, bo 10 dni po podpisaniu już nic bym nie wskórał. Ciekawe ilu klientów w ten sposób dało się naciągnąć??
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

konsultanci

Extra informacje

~gizmo / 2014-02-22

Stanowczo odradzam jakikolwiek kontakt z tą "firmą". Jestem ich klientem od 2 lat. Chciałem ozwiązać z nimi umowę a oni powołując się na rozmowę telefoniczną automatycznie pzedłuzyli mi umowę na następne 2 lata i nie mogę się teraz z nimi rozstać...chyba że zapłacę karę! Przeniosłem sie z TP do nich mając nadzieję na lepszą obslugę i teraz żałuję, są od TP jeszcze gorsi.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

oszukują

Extra informacje

3

~evvelajn / 2014-02-21

ja mam problem z netią od mniej więcej roku od zawarcia umowy. Internet praktycznie non stop się zrywał,albo osiągał taką wartość,że nie można było otworzyć żadnej strony. Tak było przeważnie w weekendy i wieczorami,w dzieńjeszcze jakoś się krećił. Przysyłali mi techników z 10 x . Ale co z tego skoro przeważnie w sobotę koło 14, lub w tygodniu max o 17. W tych godzinachjeszcze nie było przeciązeń. Dodam ,że tel mam z Tepsy.Cały czas wmawiali mi,że to wina mojego routera,że to on zrywa połączenia. Po roku takiej przepychanki wysłali mi lakonicznego esa,że to wina łaczy Tepsy i że ze względu na to,żena razie Tepsa nie planuje rozbudowy centrali,od której Netia dzierżawi łącza to w ramach rekompensaty dają mi gratyfikację w postaci 14 zeta....Po 3 miesiącach sytuacja się poprawiła i tym samym nie miałam już bonifikaty. Od stycznia tego roku jest to samo. Od tygodnia mam po 2 tel dziennie od Netii celem sprawdzenia czy usługa chodzi normalnie. Owszem chodzi..w tygodniu po godzinie 23. DZis zadzwoniła pani z netii stwierdziła,że technicy nie wykryli żadnego problemu,więc jedynym problemem jest to,że łączę się z netem bezprzewodowo i to w tym jest cały ambaras. Nagle dowiedziałam się,że przez to są zakłócenia i zwolniony transfer. To są jaja i kpiny z ludzi. Ale tym razem im nie popuszczę. Odradzam tą firmę w 100 procentach. A na koniec..dzwoniąc na infolinię trzeba podać nr klienta albo nr tel stacjonarnego. Za każdym razem słyszę komunikat..nie zarejestrowano takiego numeru. Zgłaszałam to..oni nie wiedzą czemu tak się dzieje. Jest to celowe utrudnianie połączenia się z konsultantem
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

dla gadaułow: codzienne rozmowy z konsultantami

Wady

codzień mówisz to samo i jak grochem o ścianę,

Extra informacje

4 lata, 59 zł za 2 mega miesięcznie

~karol / 2014-02-21

witam opinia odnośnie telefonu w neti Telefon puki był w tpsa nigdy nie było z nim problemów (około 15lat)Przeniosłem usługi do Neti bo to samo tylko taniej po roku zaczęły się problemy aż w końcu telefon nieczynny przez 4 miesiące. Zgłaszane reklamacje i na czas przyjazdu technika telefon czynny (niby coś naprawił) (problem w centrali)za chwile weryfikacja ze strony Neti czy telefon czynny po czym telefon znowu był nieczynny i tak w koło. W końcu rezygnacja z umowy (niby na czas nie określony) bo na końcu umowy pisze o opłacie aktywacyjnej 120 zł pomniejszanej o 5 zł za każdy miesiąc. I się upominają o 33 zł a ja przecież przez 4 miesiące zapłaciłem abonament a nie mogłem wykorzystać nawet 1 minuty. Aż w końcu okres wypowiedzenia dobiega końca do 28 lutego i bach dzwonią że telefon czynny (bez przyjazdu technika) powód usterki problem w centrali. potem pan dzwoni że nie uznają reklamacji dotyczącej anulowania tej opłaty aktywacyjnej bo nie zgłaszałem awarii codziennie. wniosek złodzieje i oszuści płacić i nie korzystać
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Trzeba płacić abonament

Wady

Brak możliwości kożystania z telefonu, obsługa klienta to kpina,

Extra informacje

1,5roku 35,90zł/msc abonament

~gomik2 / 2014-02-19

netia jest beznadziejna,umawiam się przez telefon na opłaty w kwocie 89,90 a po dwóch miesiecach dostaje rachunki o 9,90 wyższe za usługe dodatkowa której oczywiście nie zamawiałam ale było w umowie /tej telefonicznej oczywiście nie było o tom słowa/ ,bardzo czesto jestem wywalna z internetu .stanowczo odradzam
Zalety

zero

Wady

same wady

Extra informacje

4 miesiące

~aga71 / 2014-02-18

Jestem klientem Netii od 4 lat. Od samego początku były problemy. Najpierw miało być 20 Mb/s, potem okazało się że będzie 10 Mb/s, a faktycznie ostatnio mam ok. 1Mb/s. Problem jednak największy jest w ciągłym zrywaniu. Myślałam , że tak się dzieje tylko u mnie, ale koleżanka ma te same problemy- twierdzi, że praktycznie nie ma internetu. Zdecydowałam się zrezygnować z usług tej firmy i przestrzegam innych.
Zalety

brak

Wady

bardzo wolny internet, ciągłe przerwy i zrywanie, brak zainteresowania ze strony Netia

Extra informacje

4 lata za 139 zł

~_wiem_również_o_co_w_tym_chodzi / 2014-02-15

Człowiek_który_wie_o_co_chodzi pięknie wyjaśnił jak to jest z tymi prędkościami internetu w NETI. Faktycznie proszę wszystkich aby przyjrzeli się dokładnie jak wygląda umowa gdyż ja również mam w niej napisane że Netia będzie mi świadczyć usługę internetu z prędkością "DO "20 mb nazywa się to MAX 20 lub w innej ofercie MAX 50 itp. Przyznam ,że też na początku krzywo patrzyłem na prędkość internetu od Neti ale po dokładnym zapoznaniu się z warunkami umowy musiałem podkulić ogon i być zadowolonym z tego co mam.Jestem ich klientem od ponad roku w usłudze MAX 20 z telewizją i przyznam że większych awarii nie było nigdy a jeśli coś się działo to jedynie przerwa w dostępie do internetu która po zgłoszeniu było usuwana w ciągu kilku godzin i wszystko grało. Muszę zaznaczyć , że moje łącze jest zrobione na linii DIALOGU i być może dlatego nie mam z Netią problemów. Jeszcze mi się śmigło że mieszkam nie daleko ich szafy co potwierdził technik że mam 344metry do szafy . U mnie prędkość internetu waha się między 14 a 16 mb .Oczywiście chciałbym aby było więcej czyli 20 mb lecz i tak jestem zadowolony że mam tyle.A pozatym należy naprawdę pamiętać że "DO" jest istotnym szczegółem w zawartej umowie. Jednym bardzo ważnym i często poruszanym tutaj tematem jest świadczenie usług przez Netię na łączach innych niż swoich i Dialogu.Naturalnym faktem jest i oczywistym ,że Netia nie osiągnie nigdy takich parametrów świadczenia usług na łączach innego operatora.Na swojej infrastrukturze oraz na łączach Dialogu wygląda to bardzo przyzwoicie i jest faktem krzywdzącym dla Netii kreować o nich opinie na podstawie zbyt pochopnie wyciąganych wniosków .A wystarczyłoby poświęcić trochę czasu aby się zapoznać co mamy w umowie . Lecz rozumie dobrze nie zadowolenie ludzi którzy korzystają z usług Netii na łączach innego operatora, bo jednak klient płaci klient wymaga.Ja bym nigdy się NIE zdecydował na usługi Neti po kablach TP czy innego operatora .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

stabilność ale tylko na własnej infrastrukturze lub na łączach DIALOGU

Wady

Infonetia w której nie zawsze można zastać kompetentnego konsultanta

Extra informacje

nie cały rok

~daloas / 2014-02-10

Śmiech na sali z tą netią dno, dno i jeszcze raz dno miałem od nich od 3 lat internet 20MB/s i nie miałem z nimi problemow lecz od 3 miesiecy ledwo wyciska 0,5MB/s (a płacę za 20MB) To poprostu ŻENADA! Nie polecam firmy. Wszelkie konsultacje rowniez nie daja skutku żegnam netio sretio najwyższy czas was zwolnic
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Same Wady

Wady

Jeszcze Więcej Wad

Extra informacje

3 lata za 69 zł

~Buła / 2014-02-08

To co Netia zaczęła wyprawiać od niedawna to są po prostu jaja. Pierwszą umowę miałem na dwa lata, przez ten okres nie mogłem narzekać, internet chodził w granicach 19-20 mbit/s, nigdy nie było żadnego zgłoszenia do nich bo wszystko było super, ALE po przedłużeniu umowy we wrześniu tamtego roku zaczęli grać w tzw. Ch**a! Pierw prędkość internetu spadła do 14mbit/s, po zgłoszeniu awarii przyjechali "super" technicy i stwierdzili uszkodzenie mojego routera gdyż nie używałem ich "jeszcze bardziej wspaniałego" NETIA SPOTA. Z racji tego iż spieszyłem się do pracy podłączenie spota zostawiłem na później. Po podłączeniu tego "niezawodnego" routera który przeleżał 2 lata na strychu prędkość internetu dalej była 14mbit/s. Kolejne zgłoszenie telefoniczne do netii, konsultant stwierdza iż wysyła ponownie techników, do dziś się nie zjawili ;) Z racji tego iż nie miałem nerwów już z nimi rozmawiać, a prędkość tych 14mbit/s nie była jeszcze tragiczna postanowiłem odpuścić. ALE Netia początkiem stycznia znów mnie wku****ła i z tych 14mbit/s spadło na 10 mbit/s. Po licznych rozmowach mailach z tymi tukami stwierdzili iż tyle tylko może moje łącze wycisnąć... po tłumaczeniu im ze przez dwa lata prędkość była dwa razy większa stwierdzili iż jest to niemożliwe ... ODRADZAM KAŻDEMU KTO CHCE ZAKUPIĆ "SZYBKI INTERNET" W NETII. PRZED NETIĄ POSIADAŁEM ORANGE (JESZCZE PRZED POŁĄCZENIEM Z TP) I BYŁ ZDECYDOWANIE LEPSZY.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Buhaha... na dzień dzisiejszy żadnych...

Wady

Za dużo do wymieniania

Extra informacje

~Człowiek_który_wie_o_co_chodzi. / 2014-02-08

Po po pierwsze..co to znaczy internet szybkosc internetu,która jest w umowie? Operator nie zapewnia przepustowości proponuje oferte "DO" do 20mbs, zadaniem operatora jest stabline łącze wiec wiecej piep*rzycie niż to warte - tak jest to zapisane w Szczególowych warunkach promocji w Waszych ofertach,jest tam napisane,że operator świadczy predkość DO. Druga rzecz. Prawda jest jedna jak ktoś poruszył sprawe wcześniej, przepustowość zależy od miejsca w ktorym mieszka się,jezeli ktoś przenosi usługę całkiem na inny lokal to nie koniecznie musi być taka sama przepustowość czy TAKA SAMA JAKOŚĆ KABLI lub odległość od centrali jak była wcześnie, zaniżony transfer moze byc spowodowany tyloma czynnikami,ze szary konsument tego nie zrozumie nigdy,bo oczywiscie został ZAPEWNIONY,że otrzyma DO 20mbs :). Ja ogolnie polecam Netie Wam ludzie,tylko w miastach gdzie w waszych okolcach albo są łącze DIALOGU,albo centrala NETII lub DIALOGU i kable do waszych domów z Orange. Nie warto brać,jeżeli w waszej okolicy są kable i centrala Orange - Pozdro,wiec mówie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75
Zalety

Cena przystepna na łączach netii jak i współdzielonej technologii z Orange Polska

Wady

czas podłaczenia usługi maxymalnie do 40 dni ( jest zapisane w szczegolowych warunkach promocji) na technologi mieszanej, gdzie łącza są Orange a centrala Netii. SA

Extra informacje

4 lata

~Mały John / 2014-02-02

niby internet jest a jakby go nie było, często się "zawiesza", restart modemu i idzie dalej ale ile razy tak można, ostatnio wycięło całą linię (telefon + internet) to sobie dali czas reakcji do 48 godzin, jak zadzwoniłem po 40 godzinach to się dowiedziałem ,że ROBOCZYCH !!!!Kuriozum i robienie z klientów idiotów, to jak mam liczyć te 48 godzin? a może pracują 1 godzinę dziennie? Nie polecam tej sieci, jak skończy mi się umowa to od nich odchodzę, bezwarunkowo.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

brak

Wady

bardzo często zawiesza się, polaczenia telefoniczne rozłączają transmisję

Extra informacje

2 lata

~Autumn81702 / 2014-01-30

A widzicie? Jednak miałem rację pisząc że Netia oferuje niską jakość usług. Niepełna prędkość jak się utrzymywała, tak się dalej utrzymuje.Tak więc droga Netio, w maju oczekuj papierów rozwodowych, dziękuję za tą "współpracę", może kiedyś wrócę do ciebie ale na tą porę - sorki, ale nie ma bata, nie wracam.Oceny na koniec następujące:Parametry - 3. Nie ukrywam, mogłoby być lepiej.Cena - 2. Grunt że działa, ale ceny trochę zbyt duże.Obsługa - 4. Mam dobry humor, dlatego daję tyle ;-).Niezawodność - 2. Jakoś działa, ale czasem pozostawia wiele do życzenia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Dobrze, że pomoc techniczna szybko naprawiła internet ;-].

Wady

Wymieniałem wiele razy te wady.

Extra informacje

Prawie 4 lata, ok. stówy.

~lu / 2014-01-30

Firma tragiczna jeżeli chodzi o kontakt lub załatwienie czegokolwiek. Jeżeli wszystko chodzi to jest ok, ale jeżeli są jakiekolwiek problemy, to kaplica! Cztery dni temu zgłosiłąm awarię telewizji. Przyjęto zgłoszenie, dostałam smsa, że awaria zostanie usunięta w ciągu 48 godzin. Po 48 godzinach tv dalej n ie było i dostaąłm smsa, że zgłoszenie awarii zostało zamknięte. Zadzwoniłąm do konsaultanta, któy był owszenm bardzo uprzejmy, próbował mi pomóc, ale niestety nie udało się, bo prawdopodobnie zepsuł się dekoder, czyli NetiaPlayer. Przyjadą technicy i wszystko będzie dobrze. Nikt nie przyjechał od dwóch dni (razem już cztery dni od zgłoszeni.TRAKTUJĄ KLIENTÓW JAK ŚMIECI! CO ZA FIRMA!WadyLEKCEWAŻENIE KLIENTA! Konsultanci mili, ale bardzo nieskuteczni!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wady

LEKCEWAŻENIE KLIENTA! Konsultanci mili, ale bardzo nieskuteczni!

Extra informacje

~jurek / 2014-01-23

Żeby usługi działały jak najlepiej trzeba co chwila truć im głowe czyli pracownikom w BOK .Ja tak robiłem i non stop telefonami ich nawiedzałem oczywiście w kwestii problemu a problemem było rozłączanie się ich cudaka NETIA SPOT.Dopiero po 5 ciu miesiącach problem naprawili. Proponuje wszystkim nie zadowolonym NON STOP ich nawiedzać telefonami ale tylko w słusznej sprawie. Ale też nikomu ich nie polece :)

~harper / 2014-01-21

jak ci netia nie pasuje to tym bardziej nie poleciłbym tepsy. tam dopiero mają wolny net..zresztą dokładnie jak netia. Miałem Netie swego czasu, byłem umiarkowanie zadowolony pozniej zaczęły sie problemy głównie z internetem i jego prędkością. Przeniosłem sie z internetem do UPC, zbytniego wyboru po porównaniu ofert nie było.

~eol / 2014-01-20

Nie polecam osobom, które będą podłączone nie kablami Netii, tylko kablami tepsy. Netia inwestuje wyłącznie we własna sieć(o ile wo ogóle). Rezygnują z klientów podłączonych na kablach tepsy? Z powodu braku inwestycji w infrastrukturę, przy jednoczesnym wpuszczeniu telewizji na kable. Efekt jest taki, że gdy dotychczas(ponad 3 lata wstecz) miałem 10 Mb/s. Tak od grudnia mam 1-2 Mb/s, bo Netia wpuściła telewizję do swojej oferty. W nocy jest 10 a w dzień 1-2(synchro routera z dslam). Ponieważ już miesiąc jest taka sytuacja, to piszę rezygnacje i przenoszę się do tepsy. Może oni dbają o infrastrukturę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~lilacly / 2014-01-13

Chcę podzielić się opinią na temat traktowania klientów przez firmę Netia. Otóż zostałam zmanipulowana przez konsultantów Netii a teraz muszę zapłacić karę 260,90 zł za to,że musiałam zmienić miejsce zamieszkania i zrezygnować z usług firmy,która mnie zmanipulowała..Wiedziałam,że zmienię miejsce zamieszkania w listopadzie 2012r. Poinformowałam konsultantkę,że chcę przedłużyć umowę tylko na 12 miesięcy.Pani konsultantka oczywiście się zgodziła, znalazła dla nmie odpowiednią ofertę . Wszystko było OK dopóki nie przyszedł kurier z umową. Podpisałam ją pod presją stojącego w drzwiach człowieka, który się spieszy (chwyt psychologiczny firm typu Netia) Później okazało sie ,że gdzieś w wielostronicowym tekście jest napisane czcionką nr3 ,ze Netia podpisuje umowę tylko na 24 miesiące. Moje prośby o zwolnienie mnie z KARY za wcześniejsze zrezygnowanie z ich usług zostały załatwione odmownie, mimo wysłania dokumentu potwierdzającego zameldowanie w innym mieście i opisanie zaistniałej okoliczności. Czuję się oszukana przez Netię ,naciągnięta na koszty i chce wszystkich przestrzec przed wchodzeniem w jakiekolwiek umowy z w/w firmą. Zdobywając nowego klienta zrobią wiele tzn. ustępstw. Ja korzystałam z ich usług wiele lat,ale starego klienta ma się w nosie. Na szczęście usługi na stacjonarnych łączach przechodzą do lamusa.Życzę pracownikom Netii sukcesów w naciąganiu naiwnych klientów
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~malewsky_po / 2014-01-13

Posiadam Netie od jakiś dwóch lat i na początku nie mogłem narzekąc. Teraz zaczęły się problemy.. głównie z prędkością łącza ale i na linii klient-operator. Znikome odpowiedzi, właściwie brak kontaktu.. Fatalny system rozliczania faktur. niestety kiedy płace to wymagam w zamian odpowiedniej usługi za którą płacę oraz dotrzymania terminów.. klient nie moze sie spóźnic z opłatą natomiast operator wlącza i odlacza internet jak chce.. Do tego dochodzą tegularne przestoje i zrywanie interentu w konkretnych godzinach...

~stały użytkownik / 2014-01-12

Umiarkowanie zadowolony. Jestem z Netią od początku 2011 roku. W sumie jak szybkość połączenia była 2,15 MB/s (pomiary własne), to wszystko działało bardzo dobrze. Trzeba było tylko odpowiednio skonfigurować (zsynchronizować) usługę, gdyż początkowo podczas uruchamiania gubił adres IP. Teraz jest 5,85 MB/s (pomiar własny) i czasami dziwne rzeczy się dzieją. Strona się nie ładuje, gdyż: połączenie zostało zrestartowane, "bad gateway", server unavailable", "check log in", lub "log in incorrect". Co ciekawe są to strony ogólnodostępne, głównie informacyjne.Wreszcie jakość obsługi klienta. Poniżej krytyki. W trakcie trwania umowy trudno renegocjować jej warunki. W ten sposób dalej płacę abonament według cennik z 2010, lub 2011 roku pomimo, że teraz są tańsze, bardziej korzystne promocje. Duży plus za jakość obsługi technicznej. Są bardzo uczciwi mówiąc, że na linii telefonicznej na mojej ulicy maksymalna szybkość przesyłu to około 7 MB/s. Więcej się nie da i żebym nie dal się nabrać na kupno szybkiego internetu 10 MB/s, czy o wyższej prędkości przesyłu.Wadywątpliwa przyjemnośc rozmów z konsultatmi w sprawie zmiany warunków umowy, przeciętna jakość internetu2011
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

wątpliwa przyjemnośc rozmów z konsultatmi w sprawie zmiany warunków umowy, przeciętna jakość internetu

Extra informacje

2011

[email protected] / 2014-01-12

Posiadam od 5 lat internet 6 Mb/s oraz abonament telefoniczny non stop i jestem baaardzo zadowolony. Cena jest ok, zero awarii, obsługa przyjemna. I to wszystko na łączach od TP - Orange...zatem zdecydowanie Polecam!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

szybkie, stabilne łącze

Wady

brak

Extra informacje

5 lat, 89 zł

~Jaro / 2014-01-09

Wziąłem ofertę foton max 100Mb, jakiś miesiąc temu. Tak się składa że byłem kiedyś a Lanecie, który teraz nazywa się Internetia- firma córka Netii. Został mi kabel ethernetowy po lanecie, który jak się później okazało był po reformie i podciągnięciu światłowodu wpięty w router tak na wszelki wypadek. Montaż w związku z tym polegał na podpięciu routera netiaspot i gotowe. Na technika 5 dni czekałem, może troszkę dłużej. Internet oceniam dobrze, generalnie po kablu do 90Mb dochodzi, wifi do 70 Mb, choć są chwile że spada prędkość do nawet 10 Mb, ale to chwilowo. Ktoś wyżej pisał,że router netia spot wspiera tylko 54 Mbs, to nieprawda. Wspiera pełne 144,5 tylko sporo laptopów i innych urządzeń ma ograniczenia i pomimo 802.11 n pozwala na przesył do 54 Mbs. To wynika z jednej anteny a nie dwóch stąd połowa transferu. Generalnie ofertę internet w netii polecam, ale tylko po kablach ETTH lub światłowód bezpośrednio (ponoć też tak można)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75
Zalety

szybkość, router porządny

Wady

wahnięcia spadki prędkości sporadycznie

Extra informacje

2 mce

~mlo / 2014-01-07

Umowa podpisana 3 miesiące temu do dziś nie jest znany termin uruchomienia usług.Żadnych informacji ani kontaktu ze strony netii.Terminy aktywacji kilkukrotnie zmieniane.Złożona reklamacja. Zobaczymy jak rozpatrzą 3 miesięczne opóźnienie. Zażądałem 3 darmowych miesięcy za zadośćuczynienie.Był bym srogo w.....ny gdyby nie fakt, że przynajmniej orange nie "odcięło" kabla. Czepiłem się netii bo orange oferuje tylko 2mb, a od netii ponoć do 20m bo niby ze swojej studzienki będą ciągnąć.WadyNie wywiązywanie się z umowyniemogę się doczekać.....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Nie wywiązywanie się z umowy

Extra informacje

niemogę się doczekać.....

~plies78 / 2014-01-07

Jeden z gorszych operatorów z jakim miałem do czynienia. Głównie zraża mnie brak kompetencji pracowników lub to że absolutnie nie da sie uzyskać sensownych odpowiedzi lub pomocy.Jak tylko skończy mi się umowa przechodze do innego operatora, bo nie da rady tyle.

~benyna102 / 2014-01-06

Najgorszy internet z jakim miałem do czynienia! Na zadeklarowane 10Mb/sek. realnie jest od 2Mb/sek. w porywach do 7Mb/sek. ale częściej w dolnej granicy prędkości. Na próbę reklamacji dostałem odp. że jeżeli nie jest niżej niż 1Mb/sek. to jest OK.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

jak wyżej

Extra informacje

4 mies.

~Rebe Jojo / 2014-01-04

Najgorsza firma z jaką miałem (niestety wciąż mam) nieprzyjemność współpracować. W połowie października 2013 dałem się skusić na zmianę operatora na netię (czego teraz bardzo żałuję), przy podpisywaniu umowy zostałem zapewniony, że usługi (internet + telefon) zostaną aktywowane do końca października. Około 5 listopada na infolinii dowiedziałem się, że doszło do lekkiego opóźnienia i wszystko będzie działać najpóźniej 14 listopada, mówię trudno poczekam, ale dopiero 20 listopada netia była na tyle dobroduszna, że poinformowała mnie iż usługi aktywuje od 31 grudnia 2013 ponieważ mieli problem z dogadaniem z z TP. 30 grudnia kurierem otrzymałem "router" Netia Spot", a 31 grudnia około godziny 12:30 SMS z informacją, że wszystko zostało aktywowane i życzą miłego użytkowania (od tego serfowania na ich internecie to aż można sobie palce powybijać :)) około godziny 15 zadzwoniłem na infolinię (samo dodzwonienie się do konsultanta to droga przez piekło) i dowiedziałem się, że owszem informację taką wysłali, ale żeby się tym zbytnio nie przejmować bo takie SMS wysyłają bardziej dla śmiechu, a usługi uruchamiają jak już im się łaskawie zachce. Złożyłem telefonicznie reklamacje i otrzymałem SMS, że wszystko zostanie naprawiono najpóźniej w ciągu 48h i tutaj kolejne moje zdziwienie ponieważ zegarki w netii chodzą zupełnie inaczej niż u mnie, bowiem 4 dni to wciąż mniej niż 48h i netia ma nadal czas. Wczoraj na infolinii usłyszałem, żebym już nie dzwonił oni mają moją skargę w systemie i to już wystarczy (skargą w systemie nie zamierzają się przejmować, a jak im ktoś głowę zawraca telefonami to już jest bardzo irytujące). Dzisiaj natomiast usłyszałem szczerą wypowiedź jednego pana, że on naprawdę nie wie co się dzieje i bladego pojęcia nie ma czy internet będę miał, a jeśli nawet to kiedy. Obecnie spodziewamy się podłączenia 31 lutego 2049 co jest najbliższym dogodnym dla netii terminem. Od połowy października korzystam z internetu mobilnego w komórce, za który niestety muszę słono płacić, koszty te oczywiście przedstawię firmie w formalnym piśmie z żądaniem ich zwrotu, ponieważ nie zamierzam płacić za czyjąś niekompetencję i ignorancję. Wszystkim z całego serca odradzam podpisywanie umów z netią na jakiekolwiek usługi, firma zapomni o Was już w momencie podpisania dokumentów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

nierzetelna, nieterminowa, niekompetentna obsługa

Extra informacje

3 mc

~erneciątko / 2014-01-02

Od kilku miesięcy walczę z ciągle spadającym transferem w ciągu dnia... Umowa na 20Mbit, a pod koniec dnia już tylko 3Mbit. Ciągle chcą poprawiać coś u mnie w domu ale problem jest u nich w przepustowości - wąskie gardło... bo modem synchronizuje się na 21Mbit !!!Żadna rozmowa nic nowego nie wnosi....na domiar złego od 2 dni internet mam z przerwami co 10 minut na 2 minuty..... PARANOJA.... SKANDAL !!!!TOTALNY BRAK PROFESJONALIZMU.... jestem przed podjęciem decyzji o powrocie to TPSY/ORANGE !!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

jedna, brak zalet

Wady

Ciągłe i notoryczne awarie, kiepska i niekompetentna obsługa techniczna, nie potrafia zlokalizować problemu przez kilka mc

Extra informacje

czekam na naprawę problemu od kilku mc... .SKANDAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

~keyscom / 2013-12-28

jestem z netią ponad 4 lata,nigdy nie miałem żadnej awarii,przedłużanie umowy zawsze było bezproblemowe,internet działa tak jak powinien tj.10mb/s.Mogę tylko polecić!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.75

~gerbit / 2013-12-16

nie polecam. Brak profesjonalnej obsługi klienta. Czeka się długo na pomoc lub obluge. Co najgorsze bardzo długie przestoje i lagi. nie POLECAM.

~Yarecky / 2013-12-14

Nie polecam usług firmy neta, moja przygoda z tą firmą zakończyła się na wizytach technika, który miał wykonać przyłącze dla usługi internetu. Zamówienie dokonane przez internet, po chwili telefon od konsultanta, potwierdzenie danych , sprawdzenie doostępności i wysyłka Netia Spota wraz z umową do montera. Monter przybył po tygodniu od złożenia zamówienia i zabrał się za podłączanie, niestety po półtora godzinnej "walce" montera z infrastrukturą netii poinformował o braku możliwości podłączenia mnie do sieci i że trzeba pociągnąć nowy kabel ze skrzynki na słupie a kiedy to nastąpi nie był w stanie tego powiedzieć po czym odjechał nie informując co dalej z moim zamówieniem, po 2 dniach napisałem do firmy netia zapytanie odnośnie mojego zamówienia w odpowiedzi otrzymałem następującą odpowiedź : "W naszych systemach znaleźliśmy informację od techników, że na linii podwieszanej z słupa energetycznego jest brak wolnych par, co teoretycznie mogłoby być wykonane, jednak znaleźliśmy również informację, że firma ENEA nie wyraziła zgody na wyłączenie prądu w celu wykonania nowej instalacji, co byłoby wymagane, aby zrealizować tego typu instalację.Bardzo nam przykro, ale wygląda na to, że z uwagi na to umowa nie będzie realizowana. W przeciągu najbliższych dni powinien Pan otrzymać korespondencję od nas z informacją na ten temat. " Po tej wiadomości następnego dnia zjawiło się 2 monterów zaczęli coś grzebać w puszcze Netii po czym zaczęli grzebać w puszce należącej do TP S.A . Czekam więc jak cała sprawa się zakończy, jednak osobiście widzę że raczej nie mam co liczyć na przyłączenie mnie do supernowoczesnej infrastruktury firmy Netia w 350 tyś mieście.nie kupiłem gdyż firma twierdzi że nie ma możłiwości technicznych by mnie przyłączyć
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Wady

Extra informacje

nie kupiłem gdyż firma twierdzi że nie ma możłiwości technicznych by mnie przyłączyć

~jacek zdyb / 2013-12-11

Netia w mojej opinii to kompletne "0" na usługi telew. jak i (int. 50MG technicznie na moim łączu stwierdzone przez obsługę w salonie)w dniu 05.09.2013 podpisałem umowę na ww. warunki do dnia dzisiejszego tj. 11.12.2013 płacę za zrywanie łącza i klatkującą telewizję. Obsługa na infolinii w ogóle nie zorientowana trudno połączyć się z działmi (AWARI faktur finansów jak i korekt do faktur) mój czas bagatela to 50 min. Awarie zgłaszane na infolinii to u nich standard i konsultanci zbywają indywidualnych klientów, standardówką, (PROSZĘ UZBROIĆ SIĘ W CIERPLIWOŚĆ CZAS NAPRAWY 48H "ROBOCZYCH")to mają perfekcyjnie wyuczone, albo wmówione przez siły wyższe odgórnie. Ja do dnia dzisiejszego od uruchomienia usług tj 4-miesiące nie mogę doprosić się o usunięcie awarii. Przestrzegam wszystkich klientów niech się zastanowią co robią podpisując umowę na świadczenie usług absurdalne reklamy w telewizji nie odwzorowują rzeczywistości z jakimi się napotkają.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

absurdalne zero

Extra informacje

cztery miesiące

~fishe / 2013-12-10

To nie jest profesjonalna firma. Zlewają klienta, zero obsługi, tylko powciskać ciemnotę. Sprzedają TV nieprzetestowaną, szarpie, wiesza się. Konsultanci mają zero wiedzy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

dość tanio

Wady

badziew nad badziewie

Extra informacje

~Krzsztofk / 2013-12-10

Obsługa tragedia, BOK to jakaś kpina, totalny brak kompetencji. Częste przerwy w dostępie do internetu. Kończy mi się umowa w styczniu i nie chcę znać tej firmy, która mnie olewa na kazdym kroku. Niestety internetia jest przykładem że to war sprzedany klient olany. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

było dobrze 3 lata temu

Wady

jw

Extra informacje

4 lata

~Nowy / 2013-12-08

Netia uruchomiła mi internet foton 100Mb i zaskoczyła mnie dostarczonym routerem Netiaspot 2. Router ten obsługuje wi-fi ale tylko do max prędkości 54 Mb, tylko po kablu jest 100Mb. Zbyt wcześnie podpisałem umowę (minęło 10 dni)i już nie mogę zrezygnować bez konsekwencji finansowych. Orange oferowała mi łącze 80Mb ale z nowym liveboxem 3, ktory obsługuje taką prędkość po wifi i pracuje w paśmie 5 Ghz. Zastanówcie się podpisując umowę jaki router dostaniecie.
Zalety

Szybki net

Wady

Router nie dostosowany do transmisji wi-fi wyższej niż 54Mb

Extra informacje

~prawda / 2013-12-08

Dziwia mnie negatywne opinie...chyba mam szczescie ze u mnie smiga wszystko jak nalezy. Do napisania opini sklonilo mnie to ze wczoraj po wichurze zostala zgloszona awaria a dzis (niedziela) panowie z neti z samego rana naprawiali usterke. Dodatkowo przez juz okolo 3 lata internet smiga pieknie, rozlaczylo mnie raptem pare razy!!!Wczesniej mialem neostrade i to byl koszmar, nie moglem doprosic sie o nic przez telefon. Ogolnie mocne 5, ja akurat szczerze polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

szybkosc, niezawodnosc, obsluga klienta

Wady

chyba brak

Extra informacje

okolo 3 lat

~NieNeti / 2013-11-27

Ja rowniez nie polecam.Wczesniej mialem dostawce internetu,ktory nie czesciej mial awarie niz raz na pol roku(zazwyczaj podczas wichur i porzadnej burzy).Potem "odsprzedal" klientow netii i teraz predkosc 0,1 M/s nie jest niczym dziwnym.15 razy zglaszane a nawet nikt sie tym nie zainteresowal.ODRADZAM!!!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

Ładne biuro obslugi w Szczecinie

Wady

Netia

Extra informacje

Od listopada 2012. 55 zl/m

~gastri77 / 2013-11-25

Nie polecam tego operatora. Wieczne lagi i przestoje to raz. Zrywanie się połączenia, awarie internetu trwające po kilka dni i nikt nie raczy szybko zainterweniowac na zgłoszony problem. Z obługa klienta jest dogadać się jak po chińsku. Niekompetencja zatrudionych konsultantów poraża.

~seweryn / 2013-11-19

witam.Posiadam netie internet i tv na tescie wyskakuje ze mam 8MB a telefon w komurce dziala szybciej zas co do tv to juz sie nie ywpominam wiecznie lagi i nic sie nie da ogladnac.Ostatnio dzwonil do mnie konsultant i pytal mnie o zadowolenie z inter i tv to jak mu powiedzialem ze w wiekszej rodzielczosci mam tv na zbiorczej antenie to sie rozlaczyl...profesjonalne podejscie do klijenta :)) dlatego tez juz napisalem rozwiazanie umowy z prawnikiem
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

kolor routera

Wady

nie ma dnia bez lagow i zwiechy

Extra informacje

od kwietnia 2013

~Niusia / 2013-11-15

Na Netie nie narzekam. Jestem od 4 lat, mam 2 Mbit/s, bo na więcej kabel TP nie pozwala, choć na umowie mam 20. Podpisałam umowę przez przedstawiciela, który opiekuje się netem w firmie męża, i który przy podpisywaniu powiadomił mnie o realnych możliwościach oraz o tym, że tv nie pójdzie i wysłał mnie do Cyfry. W TP byłam 10 lat, było drożej.Jedynym problemem Netii jest niekompetentna infolinia i osły, które tam pracują - dzwonią z propozycją tv i to ja ich informuję, że ona nie będzie działać.Koleżanka podpisała umowę przez stronę i tv jej nie działała. Dopiero mój przedstawiciel przyjrzał sie sprawie i stwierdził, że ona tez nie ma warunków tech, po napisaniu pisma przez niego umowa została anulowana bez kar.Tak się kończy historia pazerności - www dawało 1 m-c za 2 zł. Żadnej umowy nie podpisuję przez infolinie, stronę itp. Tak samo jak nie kupuje nic prze net.Bądźmy szczerzy - całe nasze społeczeństwo jest niekompetentne, leniwe i "zaradne". Konsultant Netii zostanie naciągnięty w komórkach czy banku.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

tanio

Wady

infolinia

Extra informacje

4 lata, 100zł

~Luiss / 2013-11-14

Nie polecam tego dostawcy. Głównie z powodu słabego internetu. BARDZO słaba jakość łącza. Długo trwających awarii, interent przerywa w ciagu dnia po pare razy dziennie ot tak. Po drugie - TV. co to ma byc? a ten netia player gdzie nie moge sobie sam zaprogramowac kanałów czy ogladac ocs innego kiedy nagrywam.. no masakra./za długo
Zalety

Wady

Extra informacje

za długo

~Piotr / 2013-11-10

Internet "Do 20 MBit" przez cały weekend skacze w okolicach 2MBit na sekundę. Połączenie zrywa się notorycznie - czasem nawet w odstępie kilku minut. Najgorszemu wrogowi bym tego nie polecał.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

dziesięciokrotnie zaniżona prędkość transferu, zrywanie połączenia

Extra informacje

miesiąc, 60zł/m-c

~artcompus / 2013-11-07

Najnowszy przekręt Netii. Jestem jej klientem od 6 lat, mam Internet, telefon a od roku itv w pakiecie praktycznym który posiadał 5 kanałów z canal +, po wprowadzonej zmianie oprogramowania kanały z canal + zostały przesunięte do pakiet praktycznego oczywiście z innym abonamentem. Tak że zostałem pozbawiony tych kanałów które najchętniej oglądałem.(oczywiście jeśli nie było problemów z łączem, ale o tym później). Na moją interwencje w BOK załatwiono mnie tak, że zaproponowano mi nowy pakiet komfortowy oczywiście za większą cenę i podpisanie umowy na następne dwa lat. Uważam, że jest to takie traktowanie klienta możliwe tylko w Netii. Natomiast co do usług internetowych, przechodziłem z TPSA cała procedura trwała 2 MIESIACE, mam szybkość 10 MBit osiągam w granicach 3,5 - 4,00 a są dni że od 500 do 700 kbit Interweniowałem w BOK dziesiątki razy praktyczne po interwencji było 2 - 3 dni dobrze i ponownie następował spadek, ostatni sms po interwencji jaki dostałem informuje mnie że tego typu utrudnienia powoduje modernizacja centrali. Tak że moje ostatnie miesiące wyglądają tak, że płace Netii abonament i to nie mały 160,00 pln a z jej usług nie mogę korzystać. Odradzam wszystkim wiązania się tym operatorem, a w swoim przypadku rozpocznę proces rozwiązania umowy z winy dostawcy usług (NETII)
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

praktyczne cały system logistyczno- techniczny to jedna wada

Extra informacje

6 lat

~Rafał Płaszczyca / 2013-11-06

ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!!!! W ciągu ostatniego miesiąca 6 razy internet przestawał nagle działać. Szybkość obsługi zniewala - z nóg - konsultanci przekazują do techników a techników jeszcze nie widziałem. Pasmo udręk i niekończące się telefony do biura obsługi klienta w sprawie awarii. Szybkość transferu czasem nawet zadowalająca, ale nie zawsze, w ciągu dnia jest znacznie gorzej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Trudno dostrzec jakieś zalety

Wady

Nie działa

Extra informacje

1 miesiąc

~Bogdan / 2013-11-05

Zdecydowanie nie polecam!!! Czas usunięcia awarii - miesiąc (tzn. po miesiącu panowie z Netii się zorientowali, że jak zrezygnowałem z ich telefonu, to muszą coś w jakiejś centralce przestawić, żeby mi internet działał z odpowiednią prędkością). Częstotliwość telefonów w sprawie przedłużenia umowy: 3 razy dziennie - pomimo wycofania zgody na wykorzystanie nr telefonu do celów marketingowych. Szkoda nerwów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

stosunkowo tani

Wady

ignorancja i chamstwo obsługi i przedstawicieli

Extra informacje

od ok. 6 lat

~malinka571 / 2013-10-31

Witam serdecznie chcialabym ustrzec wszystkich przed tą firmą nie sa slowni co chwile brak inernetu i to nie problem w modemie czy tez ruterze tylko w dostarczaniu przez nich internetu nie ma co chwile nocami dniami transfer jest tak okrutnie wolny ze człowieka moze krew zalac 150 tysiecy razy.. konsultanci ktorzy powinni pomoc w ustaleniu przyczyny problemu klamia i zwalaja wine na urzadzenia dodam ze to sa ich urządzenia niestety jestem programistka i znam sie troche na tym i wiem o co chodzi maja co chwilę jakies roboty na linii i to jest problem o ktorym sie z pewnością nie dowiecie od konsultantow ktorzy sa zwyklymi nastolatkami bez wykształcenia technicznego zwiazanego z domniemana ich profesja wykonywana praca nie potrafia rozroznic modemu od rutera itp. Poza tym przy podpisywaniu umowy klamia skladaja propozycje oferty ktora fiztcznue jest nie mozliwa np. Szybkosc transferu poza tym ceny maja zawrotne i nie adekwatne do prowadzonych uslug powinni rzadać pięćdziesięciu groszy za serwowane uslugi klientom bo za taka kwotedosrarczany jes internet w dni swiete netii bedace ogromna rzadkością u nich
Zalety

nie posiada ta firma zadnych zalet

Wady

brak ufostepniania klientom internetu i obsluga niekompetentna

Extra informacje

dwa lata inernet w kablach od wielkiego gwizdka 89 zlotych

~Jajko / 2013-10-30

Ostrzegam przed tą firmą. Schowali się za automatycznymj systemami głosowymi. W razie awarii, problemów, zerwania umowy nie dogadasz się z nikim. Właśnie co po dwóch tygodniach awarii dzwonił z centrali z zapytaniem czy już jest internet? Nie ma. Ale on nic wiecej nie wie bo jest tylko podwykonawcą. Jak faktura nie jest opłacona to nie masz połączenia z BOK. Tylko ci gada ile masz do zapłaty i koniec na tym. A co jak chcesz coś wyjaśnić? Nic. Najpierw zapłać. A jak chcesz wyjaśnić wysokość rachunku? Najpierw zapłać. I tak w kółko. Bałagan. W internecie jak jednego zgłoszenia nie zamknie konsultant to innego nie zgłosisz. Możesz też zamknąć swoje zgłoszenie i uznać tym samym że sprawa jest załatwiona. Chociaż nie jest załatwiona. nitka w kółko. Koszmarna firma. Po prostu koszmarna. O szybkim internecie w netii moglbym osobne bajki pisać ale po co?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Wspaniałe reklamy szybkiego internetu. Poruszające.

Wady

Brak internetu w ogóle. U mnie już 2 tygodnie nie ma.

Extra informacje

Kupiłem za drogo i miałem za długo

~Bogdan / 2013-10-27

mam mobilny internet dwa lata.żałuję że podpisałem umowę z netiąco innego mówił przedstawiciel ,co innego otrzymałem.Na początku popsuł sie modem,po długich monitach został wymieniony.Oczywiście za czas oczekiwania płaciłem chociaż nie używałem internetu.Infolina działa ,jest to jednak naciąganie kosztów.Internet jest bardzo wolny.Bardzo słaby zasięg.pierwszą fakturę zapłaciłem podójnie.miałem płacić z tzw. dołu ,czyli po upływie miesiąca ,a płacę z góry czyli mam nadpłaty jeden miesiąc,nik w firmie nie potrafił tego wyjaśnić.Odpowiedz zawsze taka sama ,że tak jest i już.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

zła obsługa,inny produkt w stosunku do tego co oferuje netia,bardzo wolne działanie,brak zasięgu

Extra informacje

dwa lata ,płacę miesięcznie 44,90 za 4gb

~kazio / 2013-10-25

około 1 rok temu internetia przejęła lokalnego prowidera netu. U poprzedniego dostawcy miałem szybki internet, sprawnie wszystko działało. Po przejęciu okazało się że obcięli mi parametry do 5mb/3mb.i mój router ma ciągłe zwiechy.od 48 h jest awaria netu i nie potrafią podac konkretnego terminu naprawienia usterki. Rewelka. Czas na zmiany
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~leninio / 2013-10-24

Niekompetencja, brak profesjonalizmu, arogancja. Dla tej firmy klient jest najważniejszą osobą na świecie ale tylko do dnia podpisania umowy!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
1.33
Zalety

brak

Wady

bardzo dużo

Extra informacje

~PRACOWNIK / 2013-10-18

WitamChciałbym wyjaśnić pare niejasności jakie związane są z Netią.Netia jest aktualnie drugim co do wielkości operatorem w Polsce a zawdzięcza to sobie zakupem wielkich firm telekomunikacyjnych jakim był Dialog, Internetia, Aster itp.Aktualni klienci na własnej sieci Neti nie mają z usługami problemu. Górka zaczyna sie jeśli jest to infrastruktura wykupionych przez Netie firm. Firmy które kupiła Netia już od dawna myslały nad tym aby się sprzedać tak więc ich infrastruktura jest w opłakanym stanie. Netia wydaje bardzo dużo pieniędzy na modernizacje tych sieci aby klienci byli zadowoleni. Niestety jest to strasznie czasochłonne. Dialog posiadał ok 500 tys. klientów po przejęciu wiec naprawa szaf pod które są Państwo podpięci a jest ich około kilku tysięcy wiąże się z niestety z czasem jak i pewnymi brakami dostarczania usług. Ok. 3tyg. temu wymieniany był na weekend główna centrala Dialogu dlatego duża liczba klientów nie posiadała internetu. To samo dotyczy infrastruktur tych mniejszych firm kupionych przez Netie. Natomiast jeśli są Państwo na sieci TP (bsa/wlr) która charakteryzuje się prędkościami internetu 10MB,20MB,40MB każda usterka jaka jest związana nie zależy od nas ale od TP, poniewaz nasze są urządzenia natomiast cała sieć należy do TP. Natomiast sieć światłowodowa Neti jak i Dialogu jest w pełni siecią światłowodową. Technologia ta wchodzi do samego klienta do domu i zakończona jest ona kablem optycznym co daje osiągnąć prędkości na poziomie 50/100MB stałej prędkosći nie zmiennej. Więc jeśli klient bierze 50MB to ma 50MB a nie od 10-50MB. Większość firm posiadających światłowody wprowadzają klienta w błąd ponieważ światłowód dochodzi tylko do budynku, nie do klienta, a do klienta jest prowazony zwykły kabel miedziany.Mam nadzieje że pewne wątpliwości rozwiałem natomiast jeśli są jakieś pytania proszę śmiało pisać postaram się na nie odpowiedzieć.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Najnowsza oferta w drodze. GIGA WOLNOŚĆ

Wady

Extra informacje

~Marvin / 2013-10-15

Zamówiłem sobie pakiet Canal+ przez INFONETIA i super zgłoszenie przyjęte , lecz wkrótce otrzymuje od nich pismo że aby umowa na Canal + weszła w życie muszę wpłacić kaucję 2.500 pln . Jestem w szoku że wymagają kaucji za Canał+. Jestem abonentem NETI w usłudze internet max 20 oraz telewizji pakiet idealny , a te barany chcą ode mnie kaucji za zafajdany Canal+. Oczywiście operator ma prawo jak doczytałem zażądać kaucji aby świadczyć mi usługi ale jak łapali mnie jako klienta na internet i telewizję to nie chcieli żadnej kaucji a przecież mam w domu ich sprzęt NETIA SPOT oraz NETIA PLAYER. Nie rozumiem kompletnie takiego postępowania ale wiem jedno , że nikomu nie będę polecać uslug NETI gdyż brak jakiekolwiek wiedzy pracowników INFONETIA aby wyjaśnić moje sprawy.Pismo w sprawie kaucji 2500pln przyszło poleconym i gdy wyjaśniałem sprawę to pani konsultantka zanim udzieliła mi odpowiedzi najpierw musiala się skonsultować z kimś innym bo chwilę czekałem a przecież powinni tam mieć wszystko w komputerze gdy zweryfikowali mnie jako abonenta. Przykro mi z tego powodu ale żałuje że jestem abonentem NETIA. Kiedyś byłem abonentem DIALOGU i tam nie było żadnych problemów z czymkolwiek a teraz NETIA pomalu wchłania DIALOG co niestety pogarsza jakość tego usługodawcy. Olałem canal+ bo za 2500 pln to ja wole sobie kupić nową rzecz do mieszkania .
Zalety

żadne

Wady

jakość usług i nie zrozumiałe podejście do klienta

Extra informacje

~krzysztof / 2013-10-14

Witam Dnia.12.09.2013r mam nową umowę na telefon i internet Ale ta umowa nie jest taka jak rozmawiałem z konsultantem Poprostu zaniżyła mi internet o połowę Pismo napisałem dnia 15.09.2013r informując o tym Ale mimo wszystko Błędna umowa weszła w życie Obiecano mi że z nowym okresem rozliczeniowym poprawią swój błąd Dzisiaj jest już dwa dni po terminie i nadal błędu nie poprawiono Opieszałość tej firmy jest straszna Za grosz brak jakiejkolwiek odpowiedzialności
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~Marek Lewicki / 2013-10-08

Obiecywali 20 a przeważnie jest 4 Mb/skA przy niskich szybkościach telewizja chodzi tak marnie, ze oczy boląZ cała pewnością do HD to się ma jak ruska kosiarka do mercedesa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Ogólnie działa stabilnie i jak na moje potrzeby internetowe - wystarczająco. Ale dałem się namówić na telewizję. A tu juź szybkość odgrywa powazna rolę. I niestety. jeśli idzie o szybkość - to mam ok 20% tego za co płacę

Wady

brakuje mi tych 80% z tego za co płacę

Extra informacje

Z usług Netii korzystam już kilka lat, przeniosłem się z Neostrady, bo to był zupełny horror

~macmak31 / 2013-10-08

slaby ,wolny jak monituje odpisuja ,ze po rozbudowi bedzie lepiej ,ale jak podpisywalem umowe to nikt nic nie mowil ze maja klopoty z transferem ,place za 20 G a mam 250 Mb czyli nic ,bywa czsami 1 do 1,5 nie polecam zenada
Cena
Obsługa klienta
3.00
Zalety

brak

Wady

firma oszust

Extra informacje

10 miesiecy -90 zl razem z telefonem

~Malenka / 2013-10-08

Od niedawna mam umowe w Netii - 30mb/s i jestem rozczarowana :( Strasznie wolno mi dziala, wiesza sie. Czy ktos moze mi powiedziec dlaczego tak sie dzieje? Szukalam tez na innych stronach np tej http://www.gowork.pl/opinie_czytaj,824141 ale nikt nic nie wie. A na infolinii pracuja niekompetentne osoby :(
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

wolny

Extra informacje

2 tygodnia

~Adrian / 2013-09-26

Nie polecam brać internetu w neti ! Przy łączu 20mb/s często jest tylko 8 w dniu dzisiejszym na speedteście wyszło : ping 343 download 0.5 mb/s upload jeszcze gorzej i tak od paru dni.... mimo wielu telefonów do obsługi klienta i zapewnieniom że problem zostanie naprawiony tak na prawdę nic nie jest naprawione a jak coś zrobią to na dzień i powtórka z rozrywki masakra jakaś ....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Brak

Wady

Cena , zbywanie klienta , fałyszwe obietnice , wolne łącze i duże pingi

Extra informacje

Od 3 miesięcy płacę nie całe 90 zł miesięcznie

~Micro / 2013-09-24

Nie polecam. Moi rodzicie nie wiem dlaczego jeszcze przedłużyli umowę z tą głupią Netią. Złe przygody z netią zaczęły się, gdy moim rodzicom mówili przez telefon, że będziemy płacić 20 zł więcej, a zamiast 4mb/s będziemy mieć 8mb/s. Po miesiącu dostaje SMS'a: Usługa Wirtualny Dysk aktywowana. Kod do usługi... I za to płacą dodatkowe 20zł/msc... A różnicy prędkości nie ma. Dodatkowo ich super mega router Netia Spot przerywa połączenie nawet 30 RAZY W CIĄGU DNIA! DOBRZE POWIEDZIAŁEM! Raz co 15 minut, a raz co godzinę. Podsumowując: Za marne 4mb/s internetu, internet mobilny, który także jest tragedią, router i telefon (telefon jedynie dobrze działa) 139zł/msc...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Telefon działa dobrze, po za tym kompletne dno.

Wady

Tragiczna (zerowa) pomoc techniczna (od 3 miesięcy nie miałem info co do routera, dopiero teraz podobno mają wymienić sprzęt), ciągła utrata połączenia, kosmiczna cena za niską prędkość, kłamstwa, wprowadzanie klienta w błąd, często łącze nie ma obiecanego 4mb/s, tylko powiedzmy 0,5mb/s...

Extra informacje

około 1.5 roku

~00 / 2013-09-19

internet Netii to jakeis nieporozumienie korzystam z routera netia spot i już pare razy był wymieniany niestety place za usluge której NIEMAM!!!!!!! tragedia ceny bardo wysokie i obsluga kompletne zero pisma skargi hrozby nie c nie pomagają także mam tel domowy od nich odradzam zmieniam wlasnie dostawce koniec mordeki 6 lat.....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystkie

Extra informacje

6 lat

~Aleksandra K. / 2013-09-12

ODRADZAM WSZYSTKIM FIRMĘ NETIA!!!!!!!!Obsługa klienta na bardzo złym poziomie, zgłasza się awarie/ usterkę cokolwiek a oni zamiast wysłuchać człowieka naciągają tylko na koszty (jeśli mamy usterkę tel. nie możemy dzwonić bezpłatnie z tel. komórkowego). Dodatkowo przy zmianie miejsca zamieszkania nie chcą przenosić usług i narzucają kosmiczne kary umowne!!!!A później są problemy z firmami windykacyjnymi (bo na nowym adresie nawet nie wiemy co firma Netia nam nadal wysyła na stary adres)!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

BRAK

Wady

Brak szacunku do klienta

Extra informacje

miałam ponad rok wstępna cena 50zł po roku 100zł

~Laamaa / 2013-09-10

dla mnie to są złodzieje i tyle macie płacone za 22 mb a jest ledwo 8 też było zgłoszone że kabel przerwany dobrze w ciągu 2 dni ktoś przyjedzie już czekamy tydzień ponad a zgłoszenie przyjęte.... nigdy więcej netii !!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

zbyt dużo by pisać

Extra informacje

~LARY / 2013-09-05

Niestety obsługa i traktowanie klienta i awari zgłaszanej wiele razy to porażka !! 17 lipca podłączyli m i usługę internet MAX 20 z telewizją oraz telefonem.Warunki techniczne sprzyjały ponieważ w miejscu gdzie mieszkam był DIALOG więc instalacja nie stanowiła problemu. Problemy zaczeły się już na drugi dzień to znaczy ich sprzęt NETIA SPOT zaczął rozłączać internet oraz telewizję .Telefon działał bez problemu. Na początku nie wszczynałem aferki bo niby po co ? Ale Awaria cały czas trwała i trwa do dnia dzisiejszego NON STOP sprzet NETIA SPOT rozłącza mi internet oraz telewizję. Wizyty techników wykluczyły błędne okablowanie i parametry były OKI . Ale cały czas NETIA SPOT mi sie rozłącza. Zgłosiłem usterkę i w dziale technicznym oczywiście zajeli się moją sprawą.Dziś mamy 5 wrzesień a usterka nadal nie usunięta bo cały czas rozłącza mi internet oraz telewizję. Co jakis czas ponawiałam zgłoszenia o źle działającej usłudze i w odpowiedzi zawsze widziałem odpowiedź że moje zgłoszenie jest kontynuacją pierwszego zgłoszenia i technicy pracują nad jego rozwiązaniem. Nie ma sprawy pomyslalem ale czas leci a ja nie mam sprawnej usługi. Co ciekawe zacząłem ubiegać się o rekompensatę która mi przysługuje lecz według zasad abym mógł sie ubiegać zgłoszenie mojej awari musi byc zamknięte. Ponownie zgłaszam usterkę taką samą i niestety dowiedziałem się że awaria została zakończona (zamknięta ) gdyż technicy próbowali się za mna skontaktować a z racji że nie odbierałem to zamkneli awarię i moje zgłoszenie. Przynam , że gul mi skoczył bo od 3 tygodni jestem nonstop w domu i żadnego kontaktu nie było i nikt nie dzwonił w sprawie mojego zgłoszenia i mojej awari która jest cały czas.Zgłoszenie przesyłałem za pośrednictwem NETIA ONLINE gdzie jest rubryka dotycząca numeru telefonu kontaktoweego zgłaszającego. Za każdym razem był ten sam numer komórkowy i ECHO z ich strony a podobno były próby kontaktu. Gdy próbowałem wyjasnić sytuację nagle pani z działu technicznego się rozłączyła.Podobno mieli jakąś awarie u siebie i tak to wyglądało owe rozłączenie. Zgłoszenie mojej awari zostało na nowo otworzone i prawdopodobnie czeka mnie wymiana sprzętu lecz mnie ciekawi jak to jest że oni zamykają moje zgłoszenie nie informując mnie o takim fakcie . Generelanie rzecz biorąc w momencie gdy nie potrafią sobie poradzićz awarią to kluczą i ściemniają aby zyskać na czasie a ja nadal nie mam dobrze działającej usługi :( Jedynie co przemawia na ich korzyść to Pan technik który przyjeżdża na zgłoszenie (bo musi) ma chęć załatwienia problemu lecz kończy się to jedynie miłą pogawędką gdyz u mnie nie ma problemu i wszelkie połączenia i okablowanie są w porządku. Szkoda całości bo naprawdę liczyłem na stabilną usługę :( Póki co muszę płacić jak jest bo faktura korygująca przyjdzie po trzecim rachunku . Tylko że mam płacić za usługe która od początku nie działa tak jak trzeba. Przykro mi ale nie polecam usług firmy NETIA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

żadnych

Wady

brak reakcji i fatalne podejście pracowników BOK z działu technicznego

Extra informacje

2 miesiące

~pani G / 2013-09-02

nie polecam nikomu nikomu nikomu naliczanie dodatkowych kosztow niewiadomo za co, jednorazowe podlaczenie kosztowalo 200zl o czym nikt nie wspomnial .... jeszzcze raz N I E polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

cale mnostwo

Extra informacje

duzo za duzo

~Paweł / 2013-08-28

Nie mam słów juz do nich. Podpisałem umowę 17.07.2013 - przedstawiciel mówił o terminei podłaczenia tydzień - max dwa tygodnie. Do dziś nie podłaczyli mi internetu choć wcześniej był na tym mieszkaniu internet od nich. Dzwonienie do BOK-u to kpiny. Zbywają człowieka za każdym razem. Za każdym razem sprawa jest podobno zaznaczana u nich jako pilna a odzewu nie ma. I za każdym razem słyszę: prosze jeszcze zadzwonić i przypomnieć się... Totalna porażka i dno. Najgorzej, że nie ma tutaj innego operatora a potrzebuję stałe łącze...Ciekawe ile jeszcze można czekać na podłaczenie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Żadnej

Wady

Olewanie klienta, brak obiecanych kontaktów zwrotnych, brak możliwości zwrócenia się do szefostwa firmy.

Extra informacje

~oudekaas / 2013-08-22

podpisałem umowe jako osoba prywatna, przepisałem na swoja firme i mam ciągłe problemy z Netia. nie chciano mi zmienic abonamentu tel. mimo iz jeden z konsultantów przed przepisaniem na firme "przysiegal" ze bede mógł. po reklamacji , gdy okazalo sie ze nie moge uslyszalem ze " sie pomylil" :-) jednego miesiąca wyłączam usługi dodatkowe , słysze od konsultanta " własnie wyłączyłem Panu usługę" , za miesiąc widze opłate za te usługe na fakturze , dzwonie z info ,ze przeciez mialem miec wyłączone i słyszę " ok, własnie wyłączyłem panu usługe" .. szczytem lekceważenia mnie / no moze nie szczytem , bo Netia mnie jeszcze zaskoczy/ jest sytuacja z ostatnich dni, gdy wystawiono mi fakture za dwa okresy rozliczniowe za tel, w tym za jeden który juz zapłaciłem, brak pozycji na fakturze opłaty za internet poniewaz , jak usłyszalem " usługe mam w trakcie aktywacji " hehe, a własnie pisze ten koment korzystajac z internetu z netii , firma netia w ramach " wsparcia dla biznesu" podłączyła mi telefon po przeprowadzce TYLKO 13 dni po terminie , w koncu po co mi jako przedsiebiorcy telefon stacjonarny.... i słysze tylko od konultantów " bedzie , zrobimy, zanotoewalem, reklamacja, 30 dni , przyjdzie poczta." odradzam wszystkim firmom : omijajcie netie z daleka.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

żadnych

Wady

całkowity brak profesjonalizmu w obsłudze

Extra informacje

8

~Stanisław / 2013-08-21

mobilny internet
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

całe mnustwo

Extra informacje

od 3 miesięcy

~Autumn81702 / 2013-08-15

Szanowna pani konsultantko! Jak najbardziej rozumiem że konsultant też człowiek i chce mieć szacunek - więc wszystkie skargi były załatwiane na luzie, a nie na krzyk. Były, bo na razie nie ma takiej potrzeby.Z drugiej strony - jak to jest u Was że konsultanci podają różne informacje?1. Konsultant A powiedział że na łączu poleci internet 20 Mb/s (ważne: nie powiedział DO 20 Mb/s tylko dał do zrozumienia że będzie równe 20) - informacja ta doszła bodajże we wrześniu zeszłego roku.2. Konsultantka B powiedziała że maksymalna szybkość łącza to 3.5 Mb/s - informacja ta doszła ok. 2 albo 3 miesiące temu.3. Speedtest podaje że mam ok. ~6 Mb/s.I jak tu się nie wk***ić? Komu wierzyć - konsultantom czy Speedtestowi? Zaczynam wątpić w jakość usług Netii. Szkoda że firma po ponad 3 latach postanowiła potraktować stałych klientów jak zabawki.

~Orzesznik / 2013-08-15

Do konsultant/-ki/-ek./ Na Wasze stwierdzenia podam tylko jeden przykład z korespondencji. W skrócie: konsultantka 1 do mnie -złożyć wniosek o odsłuchanie rozmowy; konsultant 2 do mnie -odsłuchać nie można bo skasowana i nie możemy uznać pana racji ale w oparciu o tą rozmowę my mamy rację.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zero

Wady

same

Extra informacje

Według mnie już nie mam bo nawet zapłaciłem kare za zerwanie umowy

~Autumn81702 / 2013-08-14

Co do komentarza Olki:- "Oso­by używające więcej niż 3 wyk­rzyk­ników lub py­taj­ników to oso­by z za­burze­niami włas­nej oso­bowości." ~Terry Pratchett. Nie wal tyle wykrzykników bo wychodzi na to, że masz ze sobą jakiś problem i tyle. Mówisz "niedoszkolone dupki" - oszukanego klienta najlepiej jest nazwać niedoszkolonym dupkiem. Szkoda że mówisz o klientach, a nie o Netii.- Teraz drugie: piszesz że "zaopatrz się w informacje techniczne przed podpisaniem umowy". A wyobraź sobie że Netia specjalnie dyma klientów. W starym mieszkaniu miałem neta 4, a potem 16 Mb/s - działał, prędkość była bardzo bliska tej na papierze.Po przeprowadzce do nowego mieszkania konsultant ze znanej już wszystkim firmy na N. powiedział że powinno być 20 Mb/s. I co? Wyr***ał klienta - inna konsultantka podczas zgłaszania jednej z wielu awarii odpowiedziała że na łączu osiągnie się maksimum 3,5 Mb/s (uwaga, centrum Warszawy i taka niska prędkość!), a na speedtest pokazuje niecałe 6 Mb/s - jako dowód: http://www.speedtest.net/result/2899837148.png. Każdy z konsultantów utrzymuje swoją wersję, żadna nie jest prawdziwa! Co ciekawe, kiedy chcieliśmy rozwiązać umowę z powodu licznych problemów, konsultant stwierdził że... jest ich za mało. No k**wa, następny trik na to aby zmusić klienta do pozostania w tej firmie.A co do neta - od momentu kiedy technik przyszedł naprawić kable w skrzynce w bloku (jakieś gimbusy postanowiły że pozbawią neta mieszkańców) internet od wielu tygodni, o dziwo się nie rozłącza. Nie zmienia to jednak faktu że prędkość dalej nie jest bliska tej co na papierze, a konsultantom nie ma co wierzyć - każdy ma swoje wersje, więc niesmak pozostał :-/. Nie chcę w przyszłości powtórki z rozgrywki, czyli zgłaszania awarii neta i frustracji. Dlatego miesiąc przed końcem umowy wysyłamy wypowiedzenie i koniec, czas na nowego operatora. Nie mam nic absolutnie więcej do napisania, wszystko już jest wyjaśnione. Netia się poleciła, szkoda że po ponad 3 latach współpracy postanowiła zrobić z klienta zabawkę. Takiemu operatorowi dziękujemy, idziemy stąd!

~Robert / 2013-08-13

Już miesiąc czekam za aktywacją łącza na linii TP.(TP OK) Natomiast N I E T I A (netia) zero konkretów, ciągła zmiana terminów, nikt nic nie wie tylko "Proszę czekać dzisiaj na pewno będzie AKTYWNY". I tak od 30 dniJuż nawet login i hasło dostałem, lecz ma radość nie trwała zbyt długo login i hasło nie mogą być użyte ponieważ są nieprawidłowe,
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

BRAK

Wady

nieprawdziwe informacje, wprowadzanie klienta w błąd, niedoinformowani konsultanci,

Extra informacje

od miesiąca ale przez "fachową obsługę" jeszcze nie działa

~rysiek / 2013-08-05

Ich strategia: gdy podpiszesz umowę na krótki okres, 9 miesięcy, dowiesz się po swojej interwencji o techników, że umowa nie może być zrealizowana, bo nie dają umów na 9 miesięcy tylko na 24 miesiące. Pierwszy kontakt próbuje zrobić debila z człowieka i zmusić do podpisania umowy na 24 miesiące. Jak stawiasz opor prawny, to w końcu usłyszysz - zobaczę, co się da zrobić - i po godzinie zadzwoni miła pani z centrali z warszawy i powie, że wszystko w porządku, proszę spodziewać się technika. Spodziewam się więc technika.......Przygotować się więc na akcję z anulowanie umowy przez netię i wciskaniem umowy na 2 lata.
Obsługa klienta
1.00

~Irek Gant / 2013-08-04

Nie kupujcie tego badziewia sam się dałem nabrać na tą reklamę. Popatrzecie jak sprytnie napisane do 20Mbs i się zgadza bo jest przy dobrych warunkach 4Mbs i sie zgadza a gdzie tam do 20?????.Dla nich zrezygnowałem z Vectry ale jak pisali 10Mbs to byłe 10 a cenowo tyle samo ale jeszcze rok i tyle mnie tam widzą i większość sąsiadów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

???????????

Wady

gdzie ta prędkość

Extra informacje

jeden rok

~Adam Knochowski / 2013-08-03

Od 12.07.2013 do dziś czyli do 03.08.2013 nie mogę się doprosić utrzymania stabilności konta bo zrywa mi połączenie i świadczenia usługi za jaką płacę czyli za 20 mb. Poza tym nie działa mi również telefon za który im płacę. Już trzeci raz im to zgłaszać i nic iciągle i mówią że mogą przyjąć tylko reklamację. Sprawa do sprawdzenia i w 100% pewna. Jeśli jest ktoś zainteresowany opisaniem tego w gazecie to służę materiałami. To na pewno przyda się konkurencji do osiągnięcia lepszej sprzedaży. Tak być nie może że taka firma będzie naciągać bezkarnie ludzi. Sądzą że mam łącze do 20 mb więc jak mam 5 mb to jest ok bo to jest nadal do 20 a nigdzie nie jest zapisane że ma być 20. To rzenada. Nie polecam takich problemów ńikomu i ludzie bierzcie sprawdzonych operatorów (ja wcześniej miałem TP i nie było ńigdytakich problemów i chyba wrócę do nich spowrotem tylko się rozstanę z tyi patyrakami). Nigdy więcej i ńie zależy mi a tym żeby kouś dokuczyć tylko przedstawiamy całą prawdę o nich a jak ktoś chce to medialniewykorzystać to zapraszam do kontaktu i materiałów na porządny artykuł wystarczy i sądzę że kilka tysięcy klientów im odejdzie.Wady100%Ponad pól roku
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Wady

100%

Extra informacje

Ponad pól roku

~Max91 / 2013-08-02

Jezeli zamierzasz korzystac z uslug Netii to musisz miec stalowe nerwy. Nie ma dnia zeby cos sie z internetem nie dzialo. Czesto sprawdzanie polaczenia i rozlacza Cie na minute (bedac w czasie rozmowy na skype, grajac w jakies MMO - cokolwiek), lub przez ok. godzine albo i wiecej wlaczanie i wylaczanie sie internetu (wlasnie w tej chwili mi sie tak dzieje, pisze tego posta jak mi odpali). Poza tym konsultanci ktorzy podpisuja umowy to zwykli oszusci i naciagacze. Podaja sprzeczne dane, nieprawdziwe. Poza tym internet za ktory place 100 zl, jego predkosc 10 mb/s (co jest o 2,5x mniej niz powinienem miec) jest mega naciagnieciem! Za internet kablowy placilem 60 i byl szybszy od tego - wymienilem siekierke na kijek myslac ze bedzie 25 mb/s - ogolnie mega dno, oszustwo i naciaganie ludzi!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak - jak dziala, jest o zwykly internet

Wady

Czesto nie dziala

Extra informacje

Ponad rok

~INA / 2013-08-02

Od MIESIĄCA NIE MOGĄ DOTRZEĆ ŻEBY ZAINSTALOWAĆ INTERNET. POMIMO WIELOKROTNYCH USTALEŃ CO DO DNIA CIĄGLE ZMIENIAJĄ TERMIN I NIE POTRAFIĄ SIĘ OKREŚLIĆ CO DO GODZINY PRZYJAZDU - DZWONIĄ ŻE STOJĄ POD DOMEM-MIMO IŻ MIĘLI ZQZNACZONE ŻEBY UPRZEDZIC MIN. 2H WCZESNIEJ ŻE SIĘ POJAWIĄ (WIADOMO KAŻDY PRACUJE A KTOŚ MUSI IM DRZWI OTWORZYĆ). OBSŁUGA KONSUMENTA POŻAL SIĘ BOŻE -PRZEŁANCZAJĄ PO 5 RAZY I ŻADNYCH KONKRETÓW. ZASTANAWIAM SIĘ JAK ODSTAPIĆ OD TEJ "UMOWY" JEŚLI DZIŚ ZNOWU ZROBIA TEN SAM NUMER, DODAM ŻE JESTEM DZIĘKI NIM M-C BEZ INTERNETU. NIE POPEŁNIAJCIE MOICH BŁĘDÓW!!!!!!!!!!
Zalety

brak

Wady

GIGANTYCZNE

Extra informacje

1m-c

~yankes / 2013-08-01

tu jest jedna ze spraw opisana http://www.elektroda.pl/rtvforum/viewtopic.php?t=2191232&highlight=netia& ;sid= nigdy wiecej netii pozdrawiam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

bezliku

Extra informacje

nie mialem a płace

~Alina Kot / 2013-07-30

Też wzięłam internet z netii... Straszne to było, netia - koszmar
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

zła jakość usług

Extra informacje

~Kordelia85 / 2013-07-29

Masakra!!!!Ponad 4 tyg czekam na podłączenie usługi!! Nikt się niczym nie interesuje, pomoc techniczna na infolinii ma wszystko gdzieś!!!! Żałuję , że podpisałam z nimi umowę... Kurier przychodzi nagle w dzień roboczy o 13, instalator od linii telefonicznej również w dzień roboczy o 12 bez wcześniejszego uprzedzenia...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

za mało miejsca

Extra informacje

nadal nie mam podłączonej usługi, koszt 99 zł

~nasti / 2013-07-26

Koszmar!!! nie podpisujcie z nimi umowy, bo sie nie uwolnicie. Probujemy rozwiazac z nimi umowe od 3 miesiecy i ciagle do nas dzwonia konsultacji i pytaja o powod!! przeciez maja to wszystko na pismie albo na poprzednich rozmowach telefonicznych. Do tego podaja sprzeczne informacje. Jesli chodzi o internet, ciagle cos przerywa, rozlacza sie, telewizja sie zawiesza. Naliczaja na fakturze dodatkowe oplaty. Najgorszy dostawca jakiegokolwiek znalam.
Niezawodność
Obsługa klienta
1.00
Zalety

brak

Wady

zła jakość uslug, oszukiwanie i naciąganie Klienta

Extra informacje

~Kowalex42 / 2013-07-25

Netia... mimo wszystko malo mamy dostawców netu i to pozwala np Netii na takie "numery". Mam umowe na 10Mb i jakos do tej pory nie udało sie osiagnąc tej predkosci. Jest w granicach 4 do 5Mb. Podczas podpisywania umowy zapewniano mnie, ze bedzie to min 70% tej wartosci... i przez okres kilku miesieczy z tego powodu otrzymywałem rabat 30% za net... i jakos sie z tym pogodzilem, bo w takim ukladzie bylo to warte tej oplaty. Nagle sie urwał rabat i... otrzymalem informacje z Netia "Dzień Dobry Panu dziękuję za kontakt z Netią Odpowiadając na Pana pytanie, formalnie według zapisów umowy, którą Pan podpisał posiada Pan łącze do 10mb/s co oznacza że router łączy się z prędkością jak pozwala na stabilną współprace z centralą z zakresu od 1 do 10 mb/s i każda prędkość z tego zakresu formalnie jest prawidłowa. Pozdrawiam Serdecznie Tomasz Rogoziński Centrum Obsługi Biznesu"Oznacza to tyle, ze predkosc w umowie nie jest wiążąca dla Netii bo jest tam magiczne słowo "DO" co oznacza włąsnie powyzszą odpowiedz.Mysle, ze trzeba zwracac na to uwage, bo cóz... płace wiecej - za 10 Mb a otrzymuje tyle co w nizszej cenie !
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

jedyna zaleta to ze jest.

Wady

Przestrzegam przez słowem "do" w umowach !

Extra informacje

Od kilku miesiecy, standartowa cena.

~Maciej / 2013-07-17

Od 3 tygodni, mam awarie Internetu polegającą na systematycznym rozłączaniu, czasem kilka razy na dobę czasem kilkanaście razy na godzinę, cholery można dostać. Kontakt na infolinii tylko z automatyczną sekretarką, podaje numer kontaktowy do siebie, smsy ślą do Żony, dzwoni jakiś idiota z obsługi i mówi, że według niego wszystko jest w porządku, a jeśli uważam inaczej to on może zmniejszyć mi prędkość łącza, może wtedy będzie działać stabilniej. Tłumaczenie, że przez 2 lata działało dobrze przy tej prędkości, Pana z obsługi nie przekonuje.Debilna firma, z debilnymi pracownikami
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

-

Wady

zrywa połączenie

Extra informacje

2,5roku

~Darek / 2013-07-10

Dramat, mam linię od Orange i internet z Netii, nowe osiedle, nowe kable, sąsiedzi mają bez problemu 10 Mbits/s a u mnie w porywach 5 Mbits/s. Zgłaszam awarie i Netia twierdzi, że parametry linii nie pozwalają na więcej, Orange twierdzi że na tej linii może działać 20 Mbits/s i tak sobie piłeczkę odbijamy. Nigdy więcej Netii!!! Kilka razy prosiłem o podanie dokładnej przyczyny technicznej, odpowiedź:"Odpowiadając na wiadomość informuję, że zgodnie z zawartą umową dostarczamy usługę o maksymalnej prędkości, która gwarantuje stabilne działanie usługi. Maksymalna przepływność została potwierdzona w ramach przeprowadzonych interwencji.
Zalety

żadnych

Wady

Extra informacje

~Adikss / 2013-07-10

Najgorszy provider, z którego to usług korzystałem i korzystam obecnie. Na szczęście jeszcze tylko pół roku i uciekam od tych złodziei. Na początku było bardzo dobrze. Wziąłem ofertę No Limits, która zapewniała mi przepustowość rzędu 20 Mbits'ów. Niestety po niedługim czasie została ona obniżona do 15 Mbits'ów, ale nie było to bardzo odczuwalne. Pod koniec 2012 roku, do mojego bloku został przyłączony światłowód. Niezmiernie się ucieszyłem z tego faktu i miałem nadzieję, że zostanę na niego przełączony. Zawsze marzyłem, aby zobaczyć magiczną liczbę 100 Mbits'ów na domowym internecie. Po sprawdzeniu możliwości łącza na stronie http://skantarek.netia.pl/ wyświetliło tylko 30 Mbits. No, ale cóż, pomyślałem - lepszy ryc niż nic. Napisałem do Netii z pytaniem czy przełączą mnie na światłowód, ale w ramach odpowiedzi dostałem informację, że nie jest to możliwe. Lecz stałoby się możliwe w momencie, w którym wziąłbym sobie telewizje, której nigdy w życiu bym nie chciał - niezłe naciągactwo z ich strony. Dodatkowo dodam, że internet doprowadzany jest na łączach TP'sy przez co muszę co miesiąc płacić 30 zł za dzierżawę. Przełączenie na światłowód zwolniło by mnie z tej opłaty, więc wyszło na to, że Netia nie chce dla klienta jak najlepiej, a chce po prostu jak najwięcej wydoić. W ostatnim czasie bardzo często przerywa mi łącze w sumie 10-20 razy dziennie. Niedawno zadzwoniłem na infolinię, aby zgłosić, iż coś jest nie tak. Jak zwykle przywitał mnie przemiły automat. Po 5 minutach wyklikiwania odpowiednich numerów usłyszałem od automatu - "Usterka została zgłoszona..." i rozmowa została zakończona. Zawsze jak dzwoniłem na infolinię, to od razu kierowano mnie do działu technicznego i po kilku razach udawało się trafić na osobę, która miała wiedzę i potrafiła rozwiązać mój problem. Niestety teraz problemy zgłasza się do automatu i nie wiadomo kto się nimi zajmuje. Właściwie teraz wiem kto... BARANY, a dlaczego barany? Dlatego, iż baran, który odebrał moje zgłoszenie zmienił mi profil łącza, bo stwierdził, że skoro internet przerywa, to trzeba obniżyć przepustowość i obecnie mam 6 Mbits'ów (http://results.tester.netia.pl/mkqwcikmfb) za które płacę PONAD 100 zł!!! A problem ze zrywaniem połączenia dalej występuje... BA! Nawet jeszcze częściej. Strach dzwonić i ponownie zgłasząć usterę, bo po kilku takich telefonach przełączą mnie na przepustowość modemową - 56 kbps i dalej będę płacił ponad 100 zł i powiedzą z uśmiechem - "Jaki masz drut, taki masz internet". Teraz rozumiem dlaczego ofertę No Limits reklamowały małpy, bo to internet dla małp, które dają się wykiwać - tak jak ja.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Czasem niskie pingi

Wady

Niestabilne łącze, niskie przepustowości, beznadziejna obsługa,

Extra informacje

Około półotrej roku. Ponad 100 zł miesięcznie.

~majster / 2013-07-09

Info dla użytkowników będzie przydługie ale proponuje przeczytać żeby zaznajomić się trochę z tematem Netii dla segmentu klientów prywatnych: Najpierw trochę o technologii:Technologia LLU - Netia posiada tylko centralę i końcowy odcinek linii. Na infolinii technicznej mają dostęp do DSLamów i mogą sprawdzić prędkość tłumienie itd. Jednak kable należą nadal do TP. W przypadku awarii jeżeli centrala Netii oraz port odpowiada sprawa trafia do TP, która musi zweryfikować linię oraz część swojej infrastruktury. TP każdorazowo na obsługę zgłoszenia ma czas 24 godziny nie licząc świąt dodatkowo Netia musi jeszcze wysłać do nich zgłoszenie na co technicy mają także czas 24h. Dlatego zgłoszenia często się przeciągają. Jeżeli ktoś miał wcześniej TP i przechodzi do Netii może liczyć na bardzo podobne parametry stan usługi jaki w TP. Różnica może być w transferze jeżeli problemem była przeciążona centrala TP oraz cenie.Technologia BSA - całkowicie obsługiwana przez TP. Netia jedynie dzierżawi linie. Konsultanci mogą jedynie sprawdzić czy jest nawiązane połączenie oraz czy użytkownik nie wpisuje błędnego hasła. Weryfikacja awarii na infolinii opiera się na informacji uzyskanych od klienta. Zgłoszenia awarii jw obsługuje TP znowu mają czas na odpowiedź 24h. Jakość usługi po przejściu do Netii identyczna jak w TP lub gorsza ponieważ często TP przepina klienta na wydzierżawione urządzenia, które oczywiście są często już wysycone.Technologia - CU Własna infrastruktura Netii Kable + urządzenia. Jakość usługi zależy w główniej mierze od odległości od centrali. Konsultanci mają dostęp do urządzeń i infrastruktury. Czas reakcji na awarię szybki najczęściej usuwają problem tego samego dnia. Obsługą zajmuje się podwykonawca Netii.IPTV + VDSL tak samo własna technologia z początku problemy z konfiguracją urządzeń aktualnie jedna z lepszych technologii Netii.Czas reakcji bardzo szybki NGA czyli nowy foton w głównej mierze opiera się na infrastrukturze córki spółki internetii Jakość bardzo dobra o ile nie najlepsza czas usówania szybki. Podsumowując biorąc usługę od Netii warto się zastanowić jak to działa i mieć cierpliwość jeżeli decydujemy się na łącza po TP. Wiadomo, że nie będzie im zależało na czasie reakcji na zgłoszenia.Obsługa klienta Home ... średniactwo ponieważ jest zbyt duża rotacja osób. 80 % ludzi to pracownicy na zlecenie którym wiadomo jak się chce pracować za parę złotych.Właśnie zmienia się sytuacja na rynku małego biznesu. Netia naprawdę podnosi jakość obsługi prostuje własne procesy. Najlepiej mają się klienci Korporacyjni dla których jest dedykowana infolinia obsługa tam po prostu miodzio.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

Szybki czas reakcji na zgłoszenia na własnej infrastrukturze.

Wady

Wymuszona dosprzedaż usług na infolinii konsultanci stają na rzęsach żeby sprzedać usługę. Przez co osaczają klienta

Extra informacje

Ponad 6 lat najpierw internetia (ComNet) aktualnie VDSL + IPTV

~nycek / 2013-07-08

Nie polecam od póltorej tygodnia nie mam internetu, totalna ignorancja i brak informacji kiedy przywrócą dostsęp do internetu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

ignorancja, brak szacunku dla klienta, brak profesjonalizmu.

Extra informacje

Internet Netia Szybki Internet opinie